比起送一盒可能吃不下的月餅，送張電子票券讓員工自由選，滿意度 UP、福委輕鬆，財會對帳也鼓聲雷動！
月圓人未必圓：中秋送禮的那些不可忽視的「悲劇現場」
中秋節，向來是 HR 或福委的「年度大考」——不只考食材、物流和預算，考的更是「人情味」。但現實中這個流程，常像一部待剪輯的廢片：
- 口味爭議風暴：上一年拚命找「綠豆沙蛋黃酥」想要特別，結果今年市場大缺貨，買來的竟然是枸杞味。員工喊意外，福委被跪求退費。
- 配送邏輯崩潰：某家公司今年寄送月餅，本該早上到辦公室，結果下午才送到，還拆到一半被人幫你先吃了。甜蜜變尷尬。
- 庫存壓力級數：訂太多擔心過期，訂太少又怕沒送到。去年一家公司退了 400 盒，還得花人工處理退貨，連倉管都罵：「我幹嘛成了月餅回收員？」
- 報帳鬼月活動：紙本發票一張張抓、核銷來往好幾次，常常把原本該開心的節慶，辦成一場會計噩夢。
- 員工的無感：更悲哀的是，月餅送到後，常常聽到「還是去便利商店買便當比較安心」。
說穿了，這種花大錢卻花在「是不是有人吃得到」上的福利，常常讓員工感受不到心意；HR 和福委們更容易累到天光。
趨勢不會騙人：55%員工更喜歡電子福利，電子票券成致勝關鍵
根據 Edenred 與 104 人力銀行 2025 年《員工福利大調查》白皮書：
- 披露了 35,443 家企業提供福利現況，並調查了 1,257 位員工真實回饋。
- 企業使用電子票券發放福利的比例由 2024 年的 **25%**大幅上升至 2025 年的 34%，整整提升了 9 個百分點。
- 更重要的是，電子票券在滿意度上位居第一，達到 85% 的高滿意度，遠勝傳統紙本禮券、實體禮品與福利點數。
- 調查也指出，員工最常提的三大喜歡電子票券的理由：可依個人需求兌換 (32%)、領取便利 (27%)、使用方便 (23%)。
這意味著：在福利方式上，企業如果還用「月餅一桶丟」，就可能輸在人情味比價賽中。
電子票券如何完美撫平中秋送禮「痛點」？
- 個人化自由選
不同世代、不同生活習慣：30 歲的同事想拿星巴克飲料券，60 歲的大大可能想換蔬果超市券。電子票券讓每個人選自己喜歡的品牌／門市，完全避免「一種口味適合所有人」的悲劇。
調查顯示，電子票券最受歡迎的原因之一就是「依個人需求兌換」，有 32% 員工特別認同這一點。
- 高效率、低麻煩
無需印刷或配送，HR／福委只要在後台設定好面額、對象與發送時間，一鍵下去，票券就進手機／信箱／App。比起那箱箱月餅的麻煩，省去企劃、物流、人手、場地等等繁瑣操作。
- 帳務對帳輕鬆上手
電子票券通常自帶使用報表，可追蹤誰兌了、用了多少、剩多少。對比紙本月餅發票的一堆手寫、核銷流程，電子報表可說是 HR／財會寶典。
- 減少浪費＋響應 ESG
月餅過期、半盒沒處理、要退貨……這些都會浪費資源。電子票券不用物理製品，少包裝、少碳排，更符合企業永續承諾。2025 年調查中明白指出：企業福利發放電子化的使用率年增 9%。
- 提升員工整體滿意度
電子票券滿意度高達 85%，遠高於實體禮品，尤其在三節／中秋這類送禮高峰時，更容易凸顯差異化。
如何讓悲劇轉變為笑劇，用數字說話更有說服力
案例 A：科技產業公司（以下簡稱 TechCo）
TechCo 去年中秋寄了 3,200 盒禮盒，成本含物流近新台幣 1,600,000 元（每盒約 500 元）。結果其中 將近 25% 員工不喜歡口味轉送他人，還有 10% 盒子壓壞或有損傷。退貨、人力與溝通成本，額外花了 200,000 元以上，重複工作與內部疲勞值直線上升。
今年，TechCo 決定改為 Edenred 電子票券方案，面額 $500，3000 位員工都統一發送。結果：
說到這裡，TechCo 的 HR 還笑說：「今年終於不是手忙腳亂地在月餅箱堆裡翻名單了！」
案例 B：中型製造業（製造業 B 公司）
B 公司每年中秋送固定糕餅店禮盒，口味選擇少、員工多為外籍、口感差異也大。2024 年一盒折扣後仍要價 $450 公，配送與存放問題多。
2025 中秋，公司改為電子票券，由員工自行選擇超商、美食或雜貨。結果：
HR 秘書直接說：「我今年中秋可以真正帶家人去烤肉，不必顧著箱子。」
案例 C：新創 C 公司
C 公司人數少，行政與福委由同一位同仁兼任。以往中秋從選禮盒、訂貨到發放，一整週都在搞物流。2025 年上 Edenred 平台後：
讓 HR 變福星：中秋用電子票券你最該關注的 5 件事
- 預算設定要彈性
比起整箱月餅敢砸 200 萬成本，電子票券可以依員工職級、貢獻度或服務年資設定不同面額，更公平也更精準。
- 報表、追蹤要強大
電子平台若能即時顯示兌換數、使用狀態、剩餘金額，報表生成支援匯出，財會對帳一秒搞定。
- 通路選擇多元
希望員工可以選擇便利商店、早午餐、百貨、網購或線下餐飲等，增加實用性。Edenred 平台涵蓋多品牌、一卡在手，效果加倍。
- 使用體驗要順暢
面額自由調整、票夾管理、省去複雜操作，降低員工兌換門檻。根據 iThome 調查，近 38.4% 使用者會擔心電子票券儲存管理不便，若平台有「票夾統一管理」功能能顯著提高使用感受。
- 把滿意度當 KPI
當年中秋後，記得用問卷或訪談方式蒐集員工反饋。若滿意度高，可當案例用；若有意見，趁熱打鐵調整下次方案。
以中秋為起點，打造全年福利進化策略
用電子票券換笑臉，比月餅更甜
中秋是公司文化與人情的一次檢閱。傳統雖好，但若它讓公司每天忙碌的 HR／福委們心力交瘁，員工卻也只能“打卡般”接受，那麼這份“傳統”是不是該升級？
電子票券不是冷冰冰的科技，而是一份「為人設計」的智慧關懷：它能讓不同員工都感受到你在乎他們的選擇，而非一切被統一，同時在配送、會計、品牌永續等層面，真正降低成本與複雜度。
這個中秋，別再送一盒月餅換來一聲「謝謝但我不太愛吃」。給員工一點自由，有感的福利，也給自己一條輕鬆的路。Edenred 在這裡準備好幫你把中秋福利做到暖心又聰明。
關鍵數字回顧：
