對許多企業來說，員工福利票券早已取代實體禮盒與現金成為主流的福委選擇。彈性高、行政流程簡單、使用率高，是它最大優勢。但在實際導入與執行的過程中，HR 與福委也常常遇到不少「眉角」：要怎麼分？要不要課稅？員工都沒用怎麼辦？
一開始最常被問的，就是「怎麼分才公平？」
理想狀況是「一視同仁」，但不同部門可能需求差異大。建議制度上可採：
可搭配 Edenred 福利即享券等平台設定分組發送與兌換條件，減少爭議、提升彈性。
這是 HR 最不想搞錯的地方。依照台灣財政部規範，以下情況可能涉及課稅：
| 狀況 | 課稅狀況 |
| 經常性發放（如每月 1,000 元） | 容易被認定為薪資，需列入所得 |
| 非經常性節慶補助（如中秋、年終） | 建議單筆額度控制在合理範圍內 |
| 與業績掛鉤之獎勵票券 | 應視為獎金計入所得 |
建議做法：
常見的使用率低迷情況，可能出於以下幾種原因：
解法建議：
你不是只有發票券，而是想讓員工感受到企業的用心。想讓票券變得有溫度、有記憶點，試試這些方法：
福利票券若能與品牌文化語調連結，將能強化雇主品牌印象與員工歸屬感。
針對大型集團或跨區企業，常見的管理困難包括：
解法建議：
例如 Edenred 提供的後台功能，除了支援多語系外、彙總報表、財務透明統一。
很多 HR 將票券視為「發完就好」，但其實票券可以延伸為企業內部文化與互動的一環，例如：
| 應用場景 | 操作建議 |
| 新進員工迎新禮 | 第一週即送「餐廳即享券」、「超商即享券」幫助適應期 |
| 內部提案獎勵 | 員工提案後票選優勝者，獲得高額票券獎勵 |
| 尾牙獎 | 參加獎：每人一張即享券，結合現場 QR code 登入即可領取 |
| 離職關懷小禮 | 好聚好散，發放「謝謝即享券」表達祝福 |
這些做法不只是「多一筆福利」，而是把票券變成品牌故事的一部分。
福利票券的本質，是企業價值觀的延伸——是你如何看待員工、你希望建立什麼樣的工作關係。
好的票券制度不只是「把錢發出去」，而是讓福利真正被「用到」、「被記得」、「被分享」。
當你讓員工在用票券的每一刻，感受到便利、貼心與被看見的價值，那麼這張票券，就是最直接、最有效的雇主品牌證明。