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title: 零工經濟時代，企業該怎麼做福利？
description: "過去，企業講到「員工」，腦中想的幾乎都是 全職正職人員：\n\n有固定上下班時間\n\n有勞健保\n\n有年終與三節禮金\n\n有完整的內部培訓與升遷機會\n\n但隨著 零工經濟（Gig Economy） 與 斜槓工作者（Slash Workers） 崛起，這個「員工」的定義開始鬆動。\n\n今天的職場，可能同時存在：\n\n外送員、自由接案設計師\n\n週末只上兩天班的 PT 工讀生\n\n同時有兩三份收入來源的斜槓青年\n\n兼差跑 Uber 的工程師\n\n這些非典型員工（Non-traditional Employees） 已經成為企業營運不可或缺的一環。\n但問題來了：這些人要不要享有福利？福利該怎麼設計？\n\n如果還用過去「正職中心」的思維，就會出現斷層。\n對 HR 與福委來說，這不只是「勞動政策」問題，更是 組織吸引力、人才經營、品牌價值 的核心。"
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# 零工經濟時代，企業該怎麼做福利？
2025/08/28
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## 「員工」這個定義，正在快速被改寫
過去，企業講到「員工」，腦中想的幾乎都是 **全職正職人員**：
- 有固定上下班時間
- 有勞健保
- 有年終與三節禮金
- 有完整的內部培訓與升遷機會
但隨著 **零工經濟（Gig Economy）** 與 **斜槓工作者（Slash Workers）** 崛起，這個「員工」的定義開始鬆動。
今天的職場，可能同時存在：
- 外送員、自由接案設計師
- 週末只上兩天班的 PT 工讀生
- 同時有兩三份收入來源的斜槓青年
- 兼差跑 Uber 的工程師
**這些非典型員工（Non-traditional Employees）** 已經成為企業營運不可或缺的一環。
但問題來了：**這些人要不要享有福利？福利該怎麼設計？**
如果還用過去「正職中心」的思維，就會出現斷層。
對 HR 與福委來說，這不只是「勞動政策」問題，更是 **組織吸引力、人才經營、品牌價值** 的核心。
## 為什麼零工經濟與斜槓工作者越來越多？
### 1. 平台經濟推動
Uber、Foodpanda、Pinkoi、Fiverr 等平台興起，讓人們可以「自由上工」，時間更有彈性。
### 2. 價值觀轉變
新世代追求「彈性」與「多樣化」，不想被單一雇主綁死。
### 3. 經濟壓力
房價、物價高漲，許多人需要「多收入來源」才能維持生活。
### 4. 全球趨勢
國際勞動組織（ILO）報告顯示，全球零工經濟人數已突破 4.5 億，台灣更是亞洲外送、接案比例偏高的地區之一。
簡單說：零工經濟不是過渡現象，而是 **新常態**。
## 非典型員工的現實困境
非典型員工的工作方式雖然彈性，但也伴隨不少挑戰：
1. **缺乏保障**：勞健保、退休金制度往往不完整
2. **缺少福利**：沒有三節禮金、沒有員工旅遊
3. **缺乏歸屬感**：與公司互動少，很難產生「我是公司一份子」的感受
4. **高流動性**：容易因待遇或時段差異而快速跳槽
對企業而言，這造成什麼影響？
- 培訓成本高、留才難
- 品牌形象容易被「對零工冷漠」扣分
- 營運穩定度降低
因此，**如何設計一套「非典型員工也能享有」的福利方案**，就成為 HR 與福委的新課題。
## 企業為什麼要在意「非典型員工福利」？
### 1. 吸引力與雇主品牌
福利不再只是留才工具，而是 **招募利器**。
當一家公司敢公開表示「我們照顧零工員工」，自然更能吸引新世代好感。
### 2. 提升參與感與生產力
即便是兼職，只要有被善待，仍會更投入工作、降低怠工。
### 3. 減少人員流動成本
零工雖然「容易來去」，但高流動率會帶來營運不穩與再培訓浪費。福利是一種降低流動的手段。
### 4. ESG 與社會責任
愈來愈多企業被期待要展現「社會友善」，非典型員工福利正是展現責任的一部分。
## 零工經濟下的非典型員工福利，可以怎麼設計？
### . **基礎保障型福利**
即使不是正職，也應有最基本的保障：
- 意外險補助
- 健康檢查補貼
- 緊急醫療協助
### 2. **彈性福利**
零工最大需求就是「彈性」：
- 時數到達一定門檻即可享福利
- 提供「自選式」方案（如餐飲、交通、旅遊票券）
### 3. **社交與歸屬感福利**
讓零工也能參加公司聚餐、尾牙、健康活動，增強認同感。
### 4. **學習與技能培訓**
給予線上課程、職涯諮詢，幫助零工提升技能，對公司而言也是長遠投資。
### 5. **數位票券福利（最佳解）**
相較於傳統紙本，數位票券能完美解決「非典型員工的彈性需求」。
## 數位票券如何成為「非典型員工福利」的解方？
### 1. 簡單發放，快速到手
Edenred 福利即享券可透過 App／簡訊 ／ email 即時發放，無論員工在不在辦公室都能即刻收到。
### 2. 自由選擇，避免踩雷
兼職員工背景多元，直接發票券比「統一發一盒月餅」更能兼顧不同偏好。
### 3. 追蹤與數據化
HR 與福委可即時看到使用率，避免「發出去卻沒人用」的尷尬。
### 4. 符合 ESG 與永續
減少紙本與物流運輸，符合綠色辦公、永續企業的趨勢。
### 5. 成本可控
不用為所有零工都預先準備固定禮盒，可以依實際人數與需求彈性發放。
## 案例靈感：非典型員工福利這樣玩
### 案例 1：外送平台
每達成 100 單，系統自動發送 200 元數位餐券，既激勵又能直接使用。
### 案例 2：零售通路兼職人員
兼職員工只要工時滿 40 小時，就能獲得一張「福利即享券」，自由兌換咖啡、超商商品。
### 案例 3：企業活動臨時工
活動結束後即時發送票券，不需等薪資流程，提升滿意度與好感度。
## 導入非典型員工福利的三步驟
- **盤點現況**：有多少非典型員工？分布在哪些部門與時段？
- **設定預算**：與 HR、財務討論「可接受的彈性福利預算」。
- **選擇工具**：導入像 Edenred 這類數位福利平台，讓發放更省力、更數據化。
## 未來展望：非典型員工福利將成為「標配」
根據 Deloitte 2025 全球人資趨勢報告：
- 68% 的企業認為「非典型員工」將持續增加
- 52% 的企業已開始規劃對零工族群的福利方案
- 35% 的 HR 表示「缺乏適合工具」是最大痛點
這意味著，未來誰能在零工與斜槓員工上展現「友善」，誰就能贏得雇主品牌戰。
## 零工經濟不是例外，而是日常
今天的員工結構，已不再只有正職與兼職的二分法。
斜槓、零工、臨時工，都是組織不可或缺的「新勞動力」。
對 HR 與福委來說，關鍵問題不是「要不要給福利」，而是：
要怎麼用有限的預算，給予最靈活、最有效、最被需要的福利？
數位化的福利即享券，正好提供了這個答案。
它不只是方便，而是幫助企業在「多元化勞動型態」時代，找到新的共通語言。
未來的競爭，不只是在產品與市場，更是在於：
你能不能，讓所有為你付出的「人」，都感受到被尊重與被善待。
## Edenred 編輯群
Edenred宜睿智慧
Edenred 宜睿智慧來自法國，是台灣最大的電子票券發行商。 自 2010 年在台灣成立以來，Edenred 宜睿智慧已為超過上千間企業導入數位員工福利。提供的合作通路超過百家連鎖品牌，包括百貨、量販超市、四大超商、速食餐飲、休閒娛樂和各大電商。 Ednered 宜睿智慧不僅在員工福利方面受到歡迎，還在行銷禮贈領域中發揮著重要作用。透過跨通路的便利性，打造行銷禮贈、紅利兌點和小額贈品等多項服務，特別適用於速食店、餐廳和超商等生活場景。 此外，Edenred 宜睿智慧致力於實踐CSR企業社會責任目標，並以「Ideal」核心理念為指引，推動品質生活、綠色環保和理念追求。他們的使命是打造美好工作環境，並持續引領企業實踐綠色永續，成為幸福企業典範。
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