---
title: LINE官方帳號如何打造品牌好感度？客戶緊密連結的網路時代！
description: 你還沒使用LINE官方帳號嗎？手把手帶你從基礎的LINE官方帳號申請、基本功能設定，盤點最頂尖的企業範例，掌握提升品牌知名度的秘訣！
image: https://blog.edenred.com.tw/hubfs/line-official-account-network.png
---
[ ](https://blog.edenred.com.tw/)
[Blog](https://blog.edenred.com.tw)
- Edenred Taiwan
- [福利即享券 for business](https://bx.edenred.tw/)
- [好禮即享券 for business](https://tx.edenred.tw/)
[Contact us](https://campaign.edenred.com.tw/contact-us)
zh-tw
- 中文 - 繁體
[Contact us](https://campaign.edenred.com.tw/contact-us)
- [部落格](https://blog.edenred.com.tw)
- LINE官方帳號如何打造品牌好感度？客戶緊密連結的網路時代！
[Marketing](https://blog.edenred.com.tw/tag/marketing)
# LINE官方帳號如何打造品牌好感度？客戶緊密連結的網路時代！
2024/07/02
- https://blog.edenred.com.tw/how-to-build-brand-loyalty-with-line-official-accounts 已複製
隨著數位時代的到來，LINE OA（官方帳號）已經成為許多企業數位行銷的不可或缺的一部分。LINE OA 是一個功能強大的工具，可幫助企業建立緊密的顧客關係，並實現品牌忠誠度。本文將帶您深入了解 LINE OA 的優勢，快速增粉的秘密！並分享如何巧妙運用它來實現快速粉絲增長。
## LINE OA 怎麼用？
LINE官方帳戶（LINE Business Account），又稱 LINE OA，不僅僅是一個官方帳號，它是您與顧客互動的關鍵，也是數位行銷成功的關鍵。
### LINE OA 是什麼？與LINE有何不同？
和你我平常使用的 LINE 帳號不太一樣，LINE 官方帳號（LINE OA） 可以更容易且更快速地對大規模的好友發送訊息，這件事對於企業來說非常好用。
因此可以區分為企業和個人帳號，也可以保護用戶們的隱私。另外，LINE 官方帳號還支援能同時在不同的設備上使用，因此可以多人同時使用，行銷、客服團隊就能一起維護。
更進階的用戶還可以使用 Messaging API 功能，擴張客戶服務的能量。
現在，很多公司都在用LINE 官方帳號（LINE OA）來跟他們的客戶、潛在客戶溝通各種活動或更新即時資訊。
LINE 同時內建了許多好用的客戶培育小工具像是：優惠券、集點卡、[LINE POINTS](https://tx.edenred.tw/Product/Detail/1888fa97-5cba-4374-b312-948e76209e09?__hstc=263551315.c50ce25df8c0b0fb21bc6ab69994eba2.1718954397782.1719890846368.1719905915879.23&__hssc=263551315.25.1719905915879&__hsfp=1134723560) 等，對於推廣業務來說不僅讓客戶覺得有趣，同時也增加了生意拓展機會。
### LINE官方帳號好處
企業透過LINE官方帳號(LINE OA)來區分商業與私人用途，許多企業和店舖經常會使用LINE官方帳號來維繫客戶關係，主要有4大優點：
1. 提升品牌知名度：客戶只要在LINE輸入關鍵字或是店名，就可以快速找到商家
2. 直接的溝通管道：LINE屬於通訊軟體，有別於其他社群媒體像是Facebook、Instagram，更可以讓企業與客戶建立1:1的直接溝通管道，以便提供最新資訊和優惠活動
3. 提高客戶忠誠度：LINE官方帳號有許多原生功能，像是分眾行銷、抽獎/優惠券或是自動回覆訊息，幫企業節省開發APP開發費用，同時增加顧客互動率
4. 杜絕詐騙、假帳號的煩惱： 透過LINE官方認證，加強訊息的可信度
[延伸閱讀：打造魅力「會員制度」：從陌生顧客到忠實支持者](https://www.edenred.com.tw/brand/create-compelling-membership-program/)
### LINE 官方帳號申請步驟
**第一步：**
進入 [LINE 官方帳號頁面](https://tw.linebiz.com/login/)，點擊右上角的”免費開設帳號”。
**第二步：**
選擇 “使用LINE帳號登入”。
**第三步：**
如果你還沒有 LINE帳號 或企業希望使用新帳號申請官方帳號，則點擊”建立帳號”，然後填寫電子郵件進行註冊。
**第四步：**
登入一般帳號後，點擊 “返回服務”，然後填寫相關個人資料來完成申請。
**第五步：**
根據您所在地區和選擇的帳號類型。請按照指示上傳所需文件。確認申請資料無誤後，點擊 “確定”。
最後等待審核後即可啟用帳號。
若更詳細的執行步驟引導可以參考 LINE 官方提供的文件：
- [如何建立新的LINE官方帳號？](https://help2.line.me/official_account_tw/android/categoryId/20006358/pc?lang=zh-Hant#:~:text=%E5%AE%98%E6%96%B9%E5%B8%B3%E8%99%9F%E6%9C%8D%E5%8B%99%EF%BC%9F-,%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%BB%BA%E7%AB%8B%E6%96%B0%E7%9A%84,%E6%9C%89%E6%89%80%E5%B9%AB%E5%8A%A9%E5%97%8E%EF%BC%9F,-%E6%98%AF)
- [LINE 認證官方帳號申請流程](https://tw.linebiz.com/column/line-lac-id-0418/)
### 官方帳號類型
LINE官方帳號 (Line Official Account）根據盾牌的顏色來分成三種不同的類型：
- 灰色盾牌：不需要經過審核，任何人或商家都可以輕鬆開設。
- 藍色盾牌：要成為認證官方帳號，企業或商家需要提交文件並經過審核。
- 綠色盾牌：LINE主動聯絡企業，邀請他們成為官方帳號。
每種官方帳號都具有不同的功能和應用範圍，有不同的申請方式和要求。詳細內容可參考官方文件：[品牌、商家經營不可不知的LINE認證官方帳號六大優勢！](https://tw.linebiz.com/column/lac-verified/)
### LINE 官方帳號費用怎麼算 ( Line Official Account Fee)
收費模式原則為：月費＋訊息費
LINE OA 價格方案分為輕用量、中用量、高用量三種類型來收費。以下是官方提供的主要收費方案，提供參考：
- 輕用量方案：月費 0 元；免費訊息數 200 則；不可加購訊息。
- 中用量方案：月費 800 元；免費訊息數 3,000 則；不可加購訊息。
- 高用量方案：月費 1,200 元；免費訊息數 6,000 則； 加購每則從 0.2 元起降，採階梯式累進計價。
以上價格僅供參考，實際的價格因地區和時間而異，如需最新與最詳細的計費方式請參考：[新版費用官方資訊](https://tw.linebiz.com/column/LINEOA-2023-Price-Plan/)
---
## 善用 LINE 官方帳號特色功能與顧客保持互動
LINE OA 提供了多種強大的原生功能，可以幫助您更有效地與顧客互動，並增加品牌忠誠度。以下是一些主要功能的簡介：
### 群發訊息
透過 LINE OA，您可以輕鬆向所有顧客和粉絲發送訊息，無論是宣傳活動還是最新消息，都能在瞬間傳達給大家。您還可以預先安排訊息的發送時間，以確保訊息推送的最佳效果。
LINE 群發訊息可以透過下列這些方式：
1. 文字、表情符號和貼圖
2. 圖片、語音、影片
3. 連結和URL、位置資訊
4. 檔案和附件
5. 投票和問卷調查
6. 自訂義訊息模板
### 圖文選單
LINE OA 的圖文選單功能就像您的品牌的小官網，其中包含營業資訊、產品細節、分店查詢等。最重要的是，無需花費大筆資金來建立APP，LINE OA 更加方便觸及使用。
### 自動回覆訊息
相當於即時客服，你可以自己設定自動回覆關鍵字，當顧客提問常見問題時，LINE OA 可以立即提供相關答案，提供即時的客戶支援，增強使用者體驗。
---
## LINE OA 快速增粉方法
### 成效型廣告（LAP）：
- 台灣使用 LINE App 的人數高達 2000 多萬人，LINE 成效行廣告（LAP） 為一種競價型媒體，你的廣告可以在 LINE App 中像是 LINE Point 任務牆、LINE 錢包頁、Smart Channel、LINE Today 等位置出現。
- 你可以針對目標客群進行有效的廣告投放，再透過數據分析近一步調整廣告素材、受眾以持續取得高參與度的客戶。
- 結合 [LINE POINTS 好禮即享券](https://b2b.ticketxpress.com.tw/Member/Brand/ebd6ccd6-8a55-414b-93ff-6a089a4e43c4/1) 提供廣告點擊的誘因，讓你的廣告轉化率更高
### 優惠券：
- 提供獨家優惠券或折扣碼，使用 LINE 官方帳號或結合 QR Code 分享，提供客戶誘因進行購買或是再次的回購。像許多飲料店會提供新加入好友領取第一杯飲料半價的折扣券，且可以直接在店內使用。
- [優惠券設定方法](https://tw.linebiz.com/e-learning/oa/Account-Connect-Coupon/)。
### 集點卡：
將集點卡放在圖文選單中，讓加入到 LINE 官方帳號的客戶可以容易回查與掌握自己的點數狀況（相信很多朋友都是紙本集點卡一堆，放到後來都髒掉爛掉、或找不到），LINE 官方帳號提供的集點卡可以做階段性優惠，像是集點卡總共10 點，你可以在客戶集滿 5 點的時候，就先提供一些適當的優惠，不但可以保持互動熱度，也鼓勵客戶繼續回購。
### QR CODE：
- 使用 QR CODE 是一種簡單的快速增粉的方式。在任何宣傳材料、包裝、海報或網站上放 LINE 官方帳號的 QR CODE，客戶就可以直接快速且便利的透過掃描 QR Code 直接加入好友或前往你指定的網頁。
- 近一步規劃 QR Code 還能夠做來源分析，了解哪個地方能夠轉換最多的客戶。有些公司會再結合自動化工具搭配，讓不同渠道新加入的好友收到不一樣的自動化回覆資訊。
這些豐富的功能你都已經用得如魚得水了嗎？LINE 官方帳號也不斷的跟其他合作夥伴開發多樣化的外掛模組功能，不需額外開發，安裝後即可使用，因此若你有更多的創意與想法，推薦你更多了解 LINE 的[外掛模組市集：用小工具幫你做大生意](https://tw.line-oa-marketplace.co/)
---
## 官方 LINE 基本功能務必先設定
以上分享了許多有趣且實用的官方 LINE 功能以實現企業品牌經營的目標。
但前文所提到的官方 LINE 原生功能千萬別忽略，有時候光設定好 LINE 官方帳號的基礎功能，就已經能幫助你解決很多問題！看看各家企業怎麼使用：
### 歡迎訊息：與用戶建立連結
歡迎訊息是您與新粉絲的第一次互動，所以要讓它印象深刻。在歡迎訊息中，您可以提供品牌的基本介紹、特別優惠，或引導用戶訂閱最新消息。
這有助於建立用戶對品牌的興趣。這些功能可以善用自動回覆功能去做預設的歡迎訊息，附設多種選項以預備回覆客戶的任何問題。
**企業案例：康是美**
我們常見的藥妝店龍頭康是美，在加入 LINE OA 會員後會不定時提供優惠資訊、活動消息，讓消費者接收第一手消息，不僅能與用戶建立即時連結，更能促進轉單成功率，成功在消費者眼前刷存在感。
### 圖文選單：行動友好的導航
圖文選單是行動版小官網，能夠幫助用戶輕鬆尋找所需的信息。請確保您為品牌製作的圖文選單設計清晰，包含重要的連結、產品信息和最新促銷活動。
**企業案例：資生堂**
各位如果加入資生堂的 LINE OA 就可以看到，圖文選單的部分會清楚呈現導航選單資訊：會員認證、顧問諮詢、通路優惠、智能客服等等功能非常清楚，依照消費者心態做出調整功能按鈕，便利又有效！
**企業案例：大學眼科**
現今醫療界很多診所都開始使用LINE OA串接掛號、診所資訊等行動圖文選單，比起以往陳舊的粉絲專頁及地圖更有即時性，也省下接通電話掛號的時間，眼科界耳熟能詳的大學眼科即使用 LINE OA 串接預約、診所資訊、營業時間等等，用圖文選單的方式讓患者一目瞭然。
### 關鍵字回覆：自動解答疑問
設定關鍵字回覆，使 LINE OA 能夠自動回答常見問題，提供用戶即時的支援。這有助於節省時間，並提高用戶滿意度。
以往的客服都要等到企業登進粉專才能回覆，但 LINE OA 賦予的自動回覆功能，可透過機器人設定不同的回覆，當顧客有疑問可以第一時間做基本排解。
### 訊息推播：保持用戶參與
訊息推播是保持用戶參與的關鍵工具。請合理控制推播的頻率，以確保不會打擾用戶，同時提供有價值的信息。
將品牌網路行銷資訊第一時間精準打入消費者視野，長期抓住用戶參與度，也讓品牌對您的操作產生依賴。
**企業案例：迷客夏**
我們熟知的連鎖飲料品牌迷客夏以及許多餐飲產業都會透過串接 LINE OA 達到資訊廣發的效果，最新促銷、新品優惠等資訊在上面一覽無遺，十分方便。
**企業案例：全聯福利中心**
最常有優惠資訊跟折價消息的就是賣場超市體系，其中龍頭全聯福利中心善用訊息推波的功能隨時發布最新折扣消息，也會因應特殊節慶如：中秋、端午、過年等做出特殊促銷訊息推播，確保用戶隨時參與品牌資訊！
> LINE OA 是一個強大的網路行銷工具，善用它可以幫助您為品牌建立強大的粉絲基礎，提高品牌知名度，並實現網路行銷成功。現在就開始發揮其潛力，探索更多網路行銷的可能性吧！在這個數位時代，LINE OA 將成為您的最佳幫手，助您實現業務增長的目標。
[](https://tx.edenred.tw/Product/Detail/1888fa97-5cba-4374-b312-948e76209e09?__hstc=263551315.c50ce25df8c0b0fb21bc6ab69994eba2.1718954397782.1719890846368.1719905915879.23&__hssc=263551315.25.1719905915879&__hsfp=1134723560)
## Edenred 編輯群
Edenred宜睿智慧
Edenred 宜睿智慧來自法國，是台灣最大的電子票券發行商。 自 2010 年在台灣成立以來，Edenred 宜睿智慧已為超過上千間企業導入數位員工福利。提供的合作通路超過百家連鎖品牌，包括百貨、量販超市、四大超商、速食餐飲、休閒娛樂和各大電商。 Ednered 宜睿智慧不僅在員工福利方面受到歡迎，還在行銷禮贈領域中發揮著重要作用。透過跨通路的便利性，打造行銷禮贈、紅利兌點和小額贈品等多項服務，特別適用於速食店、餐廳和超商等生活場景。 此外，Edenred 宜睿智慧致力於實踐CSR企業社會責任目標，並以「Ideal」核心理念為指引，推動品質生活、綠色環保和理念追求。他們的使命是打造美好工作環境，並持續引領企業實踐綠色永續，成為幸福企業典範。
-
-
## Tags
- [行銷](https://blog.edenred.com.tw/tag/marketing)
[上一篇 2026 尾牙遊戲，這些遊戲你玩過嗎？好玩遊戲全攻略！](https://blog.edenred.com.tw/party-games-and-activities-guide-for-year-end-party)
[下一篇 科技與人性交織下的員工福利演進：從工業時代至數位世紀的企業關懷](https://blog.edenred.com.tw/employee-benefits-evolution)
## Get the latest articles in your inbox.
## 相關文章
## [.jpg) 2026/06/30 會員點數淪為蚊子館？行銷人必備的「好禮即享券」自助採購突圍策略 重點摘要 會員點數經濟的成效，取決於兌換誘因是否具備吸引力。當點數只能換取不實用的庫存贈品時，會員自... 了解更多](https://blog.edenred.com.tw/marketing-loyalty-points-self-service-strategy)
## [ 2026/06/29 滿額贈送什麼才吸引人？品牌必學消費滿額贈品行銷攻略，4步驟引爆高轉換 當你購物時，是不是也曾經因為差幾十元就能拿到滿額贈品，而忍不住多買一件商品？這種常見的消費行為，其實... 了解更多](https://blog.edenred.com.tw/gift-with-purchase-strategy)
## [ 2026/06/10 線下活動如何提升轉換？線上、線下、混合式優缺點與適用場景指南 線下活動花了高額預算，您換到的是精準名單，還是幾張社群照片？品牌辦行銷活動成效不彰，主因是沒在線上活... 了解更多](https://blog.edenred.com.tw/offline-event)
## [ 2026/06/10 活動贈品推薦指南：6個挑選原則與品項推薦，解鎖數位禮贈新方案 活動贈品是帶動活動參與感、放大品牌影響力的行銷工具。本文整理活動贈品的6個挑選重點，以及12種活動贈... 了解更多](https://blog.edenred.com.tw/event-giveaway)
[ ![Edenred-White-RGB\[1\]](https://blog.edenred.com.tw/hs-fs/hubfs/Edenred-White-RGB%5B1%5D.png?width=500&height=321&name=Edenred-White-RGB%5B1%5D.png)](https://blog.edenred.com.tw)
Follow Us
- Privacy Policy
- Site Map
COPYRIGHT© [Edenred](https://www.edenred.com.tw/) 2023. ALL RIGHTS RESERVED.
```json
{
"@context" : "https://schema.org",
"@type" : "BlogPosting",
"author" : {
"@type" : "Person",
"name" : "Edenred 編輯群",
"url" : "https://blog.edenred.com.tw/author/edenred"
},
"dateModified" : "2024-07-02T11:10:32.577Z",
"datePublished" : "2024-07-02T11:10:32.000Z",
"headline" : "LINE官方帳號如何打造品牌好感度？客戶緊密連結的網路時代！",
"image" : [ "https://blog.edenred.com.tw/hubfs/line-official-account-network.png" ],
"mainEntityOfPage" : {
"@id" : "https://blog.edenred.com.tw/how-to-build-brand-loyalty-with-line-official-accounts",
"@type" : "WebPage"
},
"publisher" : {
"@type" : "Organization",
"logo" : {
"@type" : "ImageObject",
"url" : "https://blog.edenred.com.tw/hubfs/Edenred_Digital-use-Red.png"
},
"name" : "Edenred Taiwan"
}
}
```