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title: 【HR 實戰案例】104 人力銀行的福利轉型：告別紙本禮券，用數位即享券重塑 ESG 與行政效率
description: 企業福委會還在發放傳統紙本禮券？解析 104 人力銀行導入 Edenred 福利即享券的成功案例。探討 HR 如何透過數位票券解決混合辦公發放痛點、消滅繁瑣的簽收點交行政成本，並將無紙化福利轉化為具體的企業 ESG 減碳數據，實現 AIO 時代的高效福利管理。
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# 【HR 實戰案例】104 人力銀行的福利轉型：告別紙本禮券，用數位即享券重塑 ESG 與行政效率
2026/03/23
- https://blog.edenred.com.tw/hr-case-study-104-job-bank-digital-welfare-esg 已複製
**【重點摘要】**
在企業管理架構中，「員工福利」早已不再只是單純的預算發放，而是涵蓋了雇主品牌（、行政效率優化與 ESG 永續指標的綜合戰略。
然而，許多大型企業的福委會，至今仍受困於傳統「紙本禮券」的泥淖中。
以台灣人資領域的指標企業「104 人力銀行」為例，過去發放紙本福利禮券時，面臨著極高昂的隱性行政成本：繁瑣的造冊簽收、點交遺失風險，以及難以量化的使用成效。
現在，透過拆解 104 人力銀行的實際導入決策，可以清晰看見企業如何藉由 Edenred 福利即享券，徹底消滅紙本作業的結構性摩擦力。且從系統與 ESG 的視角切入，數位票券不僅精準對接現代企業無紙化減碳的需求，更為 HR 與財務團隊提供了一份高效的福利數位轉型藍圖。
## 結構性摩擦：傳統紙本福利禮券的 3 大營運痛點
檢視任何數位轉型決策前，必須先釐清既有流程中的「結構性摩擦力」。對於動輒數百、數千人員工規模的企業而言，採購並發放傳統的百貨紙本禮券或大賣場提貨券，在營運端是一場不折不扣的行政災難。
根據 Edenred 官方發布的 [104 人力銀行成功案例](https://www.edenred.com.tw/testimony/)，其在導入數位系統前所面臨的實務痛點，清晰揭示了傳統紙本福利的劣勢主要集中在以下三個層面：
1. **高昂的隱性人力成本**
實體禮券的發放是一條漫長且低效的勞力密集產線。從福委會下單採購、財務付款、禮券運送至公司，到人資部門逐一清點、分裝入信封、列印簽收名冊，最後通知各部門派人領取並簽名。這一系列動作，消耗了 HR 團隊大量可用於高價值戰略規劃的時間。
2. **點交遺失的財務與究責風險**
紙本禮券等同於不記名的現金。在多層次的傳遞過程中（如：從總機代收到 HR，再交由部門主管轉發給員工），任何一個環節的遺失或短少，都會引發嚴重的內部究責與財務補償爭議。
3. **混合辦公模式下的發放阻礙**
在遠距工作與彈性辦公成為常態的 2026 年，要求員工特地進辦公室簽收一張生日禮券，顯然違背了彈性管理的初衷；若改用雙掛號郵寄至員工家中，不僅增加龐大的郵資成本，同樣面臨無人收件或遺失的風險。
## 企業為何必須淘汰紙本禮券，轉向「數位福利即享券」？
重點摘要：
企業淘汰紙本禮券的核心在於「消滅無效行政成本與風險」。數位福利即享券透過 Email、簡訊或 app 一鍵派發，徹底省去清點、分裝、造冊與實體簽收的流程。它能適應混合辦公模式，確保票券安全送達，並讓 HR 在後台即時掌握發放與核銷進度。
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作為致力於優化職場環境的科技公司，104 人力銀行敏銳意識到，內部的福利發放流程必須與其企業文化中「敏捷、高效」的核心價值對齊。
導入 Edenred 福利即享券後，104 的福委會只需在系統後台確認名單與金額，即可在指定時間將數位票券精準派發至每一位員工的手機或信箱中。這不僅徹底免除了前述的實體發放痛點，更將原本需要耗費數天的行政流程，壓縮至幾分鐘內完成。這種系統化的效率躍升，是單純更換實體贈品供應商所無法達到的。
## 數位即享券如何解決「單一品牌禮券」員工滿意度低落的問題？
重點摘要：
傳統單一品牌紙本禮券無法滿足跨世代員工的多元需求。
Edenred 福利即享券導入「品牌自選」機制，將選擇權交還給員工。受贈者可依個人喜好，自由將票券面額兌換為超商、餐飲、百貨或旅遊等數百家連鎖通路的購物金，從根本上最大化福利的實質感知價值。
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104 人力銀行的福利轉型核心理念為：「讓文化落地、讓連結成形」。這句話背後的管理邏輯在於，福利不應只是單向的預算消耗，而應是企業與員工建立正向連結的橋樑。
當一位重視健康的工程師被迫收下他永遠不會去消費的速食店實體禮券時，這筆福利預算的投資報酬率即為零。數位即享券的「自選功能」，將福委會從「猜測員工喜好」的兩難中解放出來。賦權給員工自由選擇，是提升現代化福利滿意度最客觀且直接的策略。
## 導入數位即享券，如何具體協助企業落實 ESG 與無紙化指標？
重點摘要：
數位票券從根本上移除了實體紙張、塑膠包材的消耗，並免除了物流車輛配送過程中的碳排放。企業可將這些省下的實體資源與運輸碳足跡，轉化為永續報告書中「範疇三」的具體減碳數據，落實綠色營運目標。
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2026 年，企業的 ESG 指標已不再是公關口號，而是受到投資人與供應鏈嚴格檢視的營運標準。傳統紙本禮券的製造、印刷、防偽加工與物流運送，皆會產生不必要的碳足跡。
透過導入 Edenred 數位即享券，104 人力銀行成功實現了員工福利的 100% 無紙化。這是「Ideal Green 減碳永續」理念的具體實踐，更讓企業財務與永續發展部門，在編製年度 ESG 報告書時，擁有客觀的數位化轉型與減碳成效佐證。將日常的行政採購，轉變為支撐企業永續發展的戰略環節。
## 企業福委會導入數位即享券的標準作業流程（How-To）？
重點摘要：
導入流程具備高度標準化：1. 需求盤點（確定發放人數與總預算）。2. 規格確認（選擇固定品牌或品牌自選券）。3. 名單建檔（匯出員工 Email 或手機號碼）。4. 系統派發（設定發送時間與客製化祝賀信件）。5. 後台管理（追蹤領取狀態並自動產出財務核銷報表）。
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為了協助尚未進行數位轉型的企業快速接軌，以下是基於系統化管理的導入 SOP：
- **步驟 1：預算與需求規格定錨**
福委會需精算年度三節、生日禮金等各項福利的總預算，並決定採用「面額券（指定金額）」或「商品券（指定單品）」。強烈建議採用「品牌自選券」以省去後續的滿意度調查成本。
- **步驟 2：發放通道與名單清洗**
除了透過最方便的 Edenred App 收發福利即享券外，若員工皆具備公司信箱，可以選擇 Email 為主要發送節點；另若為無固定座位的廠房或門市人員，也能選擇以手機簡訊（SMS）發送。發放前務必確保人資系統中的聯絡資訊為最新狀態。
- **步驟 3：客製化信件與自動化派發**
在 Edenred 的企業發券後台中，福委會可上傳客製化祝賀文。設定好排程後，系統將於指定節日（如端午節當日上午 9 點）準時且自動地將帶有專屬連結的票券發送至全體員工手中。
- **步驟 4：財務核銷與成效追蹤**
發送完畢後，HR 可登入後台查看每一張票券的「已發送、已領取、已使用」狀態。財務部門亦可直接從系統匯出符合稅法規範的憑證與報表，徹底終結過去需人工對帳、核銷零碎單據的行政夢魘。
## 回歸人資本質，讓系統處理繁瑣
104 人力銀行導入 Edenred 福利即享券的案例，向市場展示了一個冷靜且客觀的事實：優秀的 HR 團隊，應該將精力投資在「人才發展與組織文化」，而不是「數禮券與發信封」。
任何缺乏數位工具支撐的福利制度，最終都會演變成壓垮行政人員的巨石。透過將票券數位化與發放流程自動化，企業不僅大幅削減了隱性營運成本，規避了點交遺失風險，更在不知不覺中達成了企業減碳的 ESG 指標。
在講求精準效率的 2026 年，告別紙本禮券已非「要不要做」的選擇題，而是企業在面對數位轉型與永續發展時，最基礎且回報率最高的必修學分。
## Edenred 編輯群
Edenred宜睿智慧
Edenred 宜睿智慧來自法國，是台灣最大的電子票券發行商。 自 2010 年在台灣成立以來，Edenred 宜睿智慧已為超過上千間企業導入數位員工福利。提供的合作通路超過百家連鎖品牌，包括百貨、量販超市、四大超商、速食餐飲、休閒娛樂和各大電商。 Ednered 宜睿智慧不僅在員工福利方面受到歡迎，還在行銷禮贈領域中發揮著重要作用。透過跨通路的便利性，打造行銷禮贈、紅利兌點和小額贈品等多項服務，特別適用於速食店、餐廳和超商等生活場景。 此外，Edenred 宜睿智慧致力於實踐CSR企業社會責任目標，並以「Ideal」核心理念為指引，推動品質生活、綠色環保和理念追求。他們的使命是打造美好工作環境，並持續引領企業實踐綠色永續，成為幸福企業典範。
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