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title: 抽獎注意事項有哪些？活動辦法怎麼寫、獎品上限與安全發獎整理
description: 抽獎活動有哪些注意事項？本文整理抽獎辦法的必寫項目、獎品金額上限、個資告知與中獎扣稅，並說明如何用身分驗證的專屬連結公開發獎，避免冒領與重複領取。
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# 抽獎注意事項有哪些？活動辦法怎麼寫、獎品上限與安全發獎整理
2026/10/21
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## 重點摘要
企業辦行銷抽獎，至少要符合四項規範：公平交易法對贈獎總額與最大獎項的上限、活動公告不得虛偽不實、蒐集參加者個資時的告知義務，以及中獎所得的扣繳申報。最大獎項不得超過新臺幣 500 萬元，無故取消活動或取消中獎資格，可能被處 5 萬元至 2,500 萬元罰鍰。
辦好抽獎活動，最後一哩路在發獎。公開貼出兌換碼容易被冒領，逐一私訊又容易發錯或遭假冒帳號利用。使用帶有手機或 Email 身分驗證的專屬領獎連結，可以把連結和得獎名單一起公告，只有名單上的人能完成領取。
## 抽獎注意事項：辦活動前先確認四項規定
企業辦抽獎，最常涉及的是公平交易法、個人資料保護法與所得稅的扣繳規定。以下四項，建議在活動企劃階段就逐一確認。
### 一、獎品總額與最大獎項有上限
依公平交易委員會訂定的《[事業提供贈品贈獎額度辦法](https://6laws.net/6law/law3/事業提供贈品贈獎額度辦法.htm)》，事業以抽籤或其他射倖方式無償提供獎品，屬於「贈獎」，全年贈獎總額依上一會計年度的銷售金額分為三個級距：
| 上一會計年度銷售金額 | 全年贈獎總額上限 |
| --- | --- |
| 30 億元以上 | 6 億元 |
| 超過 7.5 億元、未滿 30 億元 | 銷售金額的五分之一 |
| 7.5 億元以下 | 1.5 億元 |
另外，單一最大獎項的金額不得超過 500 萬元。要注意的是，上限計算的是「全年」所有抽獎活動的獎品加總，而不是單一活動。一年辦很多檔抽獎的品牌，建議由行銷部門統一記錄每檔活動的獎品總額。
### 二、活動公告不得虛偽不實，也不能事後無故取消
抽獎的獎項與中獎機率，屬於公平交易法第 21 條所稱「足以影響交易決定的事項」，不得有虛偽不實或引人錯誤的表示。實務上，活動公告後無故取消活動，或在沒有合理原因下取消中獎者資格，都可能被認定違反這條規定。
依公平交易法第 42 條，公平會可以限期令事業改正，並處 5 萬元以上、2,500 萬元以下罰鍰；屆期未改正，還可以按次處 10 萬元以上、5,000 萬元以下罰鍰（[法律百科整理](https://www.legis-pedia.com/article/other/1109)）。因此，活動辦法中的資格限制與取消條件，必須在活動開始前就公告清楚。
### 三、蒐集參加者資料，要先告知用途
抽獎常需要參加者留下姓名、手機或 Email。依《個人資料保護法》第 8 條，向當事人蒐集個人資料時，應告知蒐集者名稱、蒐集目的、資料類別、利用期間與方式，以及當事人可行使的權利等事項。
實務上，建議只蒐集發獎與聯繫真正需要的欄位，並在活動辦法中寫明資料的用途與保存期限。若之後想用這份名單做行銷，也要在告知事項中一併說明。
### 四、獎品價值超過門檻，要辦理扣繳
抽獎獎品屬於所得稅法上的「競技、競賽及機會中獎之獎金或給與」。依[國立臺灣大學公告的扣繳說明](https://www.aca.ntu.edu.tw/WebUPD/aca/CDNews/114-1中獎名單(公告).pdf)，中獎人為境內居住者時，應按中獎額扣取 10%，但應扣繳稅額不超過 2,000 元，也就是獎品價值在 20,010 元以內者免予扣繳，仍應列單申報；中獎人為非境內居住者時，不論金額一律扣繳 20%。
獎品是實物或電子票券時，以其價值認定中獎所得。高價獎項的領獎流程，建議事先在活動辦法中寫明扣繳方式，例如由中獎人先繳納稅款後再發獎，以免領獎時才產生爭議。
## 抽獎辦法要寫什麼？八個必寫項目
抽獎爭議多半不是出在抽獎本身，而是活動辦法沒寫清楚。下表整理活動辦法應涵蓋的八個項目，每一項都對應一種常見的客訴或爭議。
| 項目 | 要寫清楚的內容 | 沒寫清楚時常見的爭議 |
| --- | --- | --- |
| 活動期間 | 開始與截止的日期與時間 | 截止後才參加的人要求列入抽獎 |
| 參加資格與方式 | 年齡、地區、是否需購買、參加步驟 | 不符資格者中獎後被取消，引發不實表示爭議 |
| 獎項內容與數量 | 品名、價值、數量，電子票券的品牌與效期 | 實際獎品與宣傳不符 |
| 抽獎方式與時間 | 抽獎工具或方式、抽獎日期 | 質疑抽獎過程不公開 |
| 得獎公布方式 | 公布的日期與管道 | 得獎者不知道自己中獎 |
| 領獎方式與期限 | 領取流程、期限、逾期處理 | 逾期未領的獎項如何處置 |
| 稅務與身分查核 | 扣繳規定、需提供的身分資料 | 高價獎項領獎時才發現要繳稅 |
| 個資告知與主辦保留權 | 資料用途與保存期限、修改辦法的條件 | 資料被挪作他用，或活動變更引發爭議 |
在社群平台上辦抽獎，還要留意平台本身的規範。以 Meta 的粉絲專頁規範為例，不得要求參加者把活動分享到個人動態或標註朋友作為參加條件，違反時可能影響粉絲專頁的使用權限。
關於主辦單位保留修改權的條款，要特別小心。這類條款不能作為事後無故取消活動或中獎資格的理由，否則仍可能構成不實表示。保留修改權的條件，應限於天災、系統異常等不可抗力情形，並寫明變更時的公告方式。
## 抽獎冒領與重複領取：三種常見爭議
活動辦法寫得再完整，發獎環節出錯，一樣會引發客訴。抽獎發獎最常見的爭議有三種，都和「怎麼把獎品交到對的人手上」有關。
### 爭議一：兌換碼公開後被截圖冒領
為了省去逐一私訊，有些品牌會把兌換碼直接貼在得獎公告中。兌換碼一旦公開，任何人截圖就能使用，先搶先贏。真正的得獎者點進去時，獎品已經被別人領走，客訴也隨之而來。
### 爭議二：逐一私訊發錯人，或被假冒帳號利用
逐一私訊是另一種常見做法，但名單一多，發錯、漏發、重複發的機率就會上升，而且私訊紀錄難以稽核。更麻煩的是，得獎公告一發布，常會有假冒品牌的帳號私訊參加者，宣稱中獎並要求提供個資或付款。若品牌本身也透過私訊發獎，參加者更難分辨真假。
### 爭議三：同一人以多個帳號重複中獎
社群抽獎容易出現同一人申請多個帳號參加的情形。若發獎時沒有比對聯絡資料，同一個人可能領走多份獎品，排擠其他參加者的權益，也違反活動辦法「每人限中獎一次」的規定。
三種爭議的共同點是：發獎方式無法同時做到「公開透明」與「只有得獎者能領」。公開就容易被冒領，不公開就要逐一私訊，兩難之間總要犧牲一邊。
## 安全發券：用身分驗證的專屬連結，公開發獎也不怕冒領
要同時做到公開透明與防止冒領，關鍵是讓「領獎」多一道身分驗證。Edenred 好禮即享券 for business 平台的 [One-Link 專屬連結](https://tx.edenred.tw/Home/OneLink)，就是以這個邏輯設計：整張訂單只產生一組連結，受贈者必須通過手機或 Email 驗證，才能開啟票券。
### One-Link 的領取流程
1. 品牌在平台上採購好禮即享券並付款。
2. 上傳得獎者的手機號碼或 Email，立即取得一組專屬連結。
3. 將得獎名單與這組連結一起公告。
4. 得獎者點開連結，輸入參加活動時留存的手機號碼或 Email。
5. 收取並輸入驗證碼後，開啟票券。
因為領取需要通過身分驗證，這組連結即使公開貼在社群貼文或活動頁面，名單以外的人點進去也無法領取。
### 三種爭議如何對應解決
| 常見爭議 | One - Link 的處理方式 |
| --- | --- |
| 兌換碼公開後被截圖冒領 | 連結本身不是票券，名單外的人無法通過手機或 Email 驗證 |
| 逐一私訊發錯人或被假冒帳號利用 | 連結與名單一起公開公告，不需私訊；參加者可以在官方公告中確認領獎資訊 |
| 同一人重複中獎 | 同一張訂單不允許出現重複的電話號碼或 Email，上傳名單時就會發現重複 |
### 用 One-Link 發獎前要注意的三件事
- **名單欄位要和驗證資料一致**：驗證是以參加活動時留存的手機或 Email 為準。活動報名或留言蒐集的欄位，必須就是發獎時上傳的那一組資料，中途換聯絡方式會導致驗證失敗。
- **驗證碼重送有上限**：受贈者端的驗證碼重送上限為 5 次，達上限後需等待 24 小時才能再次發送。建議把這條規則寫進活動辦法的領獎說明，可以減少客服詢問。
- **未發出的票券可退回**：若實際發送的名單數少於採購的票券數，未發出的票券會以票券價值退回未發券餘額帳戶，可以折抵下次訂單。好禮即享券 for business 平台也沒有最低採購量限制，線上下單後一小時內即可發券。
One-Link 的費用與完整規則，以[官方說明頁](https://tx.edenred.tw/Home/OneLink)為準。若要了解抽獎活動在檔期中的整體時程安排，可以參考[雙11 行銷活動的六週倒數規劃](https://blog.edenred.com.tw/double-11-marketing-guide)；聖誕檔期的社群抽獎配置，則可以參考[聖誕活動贈品的三種發送情境](https://blog.edenred.com.tw/christmas-campaign-gift-guide)。
## 抽獎活動檢查清單：活動前、中、後各要確認什麼
把前面的法規與發獎做法整理成一份清單，依活動階段逐項確認，可以避免大部分的爭議。
### 活動前
- 確認本檔獎品總額加上今年已辦活動的總額，未超過全年贈獎總額上限
- 確認最大獎項未超過 500 萬元
- 活動辦法寫齊八個必寫項目，並在活動開始前公告
- 個資告知事項寫明蒐集目的、資料類別與保存期限
- 報名或留言欄位，與發獎時要上傳的手機或 Email 欄位一致
- 社群平台上的參加方式，符合該平台的促銷活動規範
### 活動中
- 依公告的活動期間收件，截止後不再列入
- 留存參加紀錄，作為抽獎與日後查核的依據
- 發現假冒品牌的帳號時，立即在官方管道提醒參加者
### 開獎與發獎
- 依公告的方式與時間抽獎，並保留抽獎過程紀錄
- 比對得獎名單，排除重複的手機號碼或 Email
- 依獎品價值確認是否需要扣繳，高價獎項先完成稅務程序
- 以身分驗證的領獎連結發獎，並在公告中寫明領獎期限與驗證規則
### 活動結束後
- 依規定辦理中獎所得的扣免繳憑單申報
- 盤點未領取的獎項與未發券餘額
- 依公告的保存期限，刪除不再需要的參加者個資
## 常見問題
### Q1：企業辦抽獎活動有哪些注意事項？
主要有四項：公平交易法對全年贈獎總額與最大獎項的上限、活動公告不得虛偽不實、個人資料保護法的告知義務，以及中獎所得的扣繳申報。最大獎項不得超過新臺幣 500 萬元，全年贈獎總額則依上一會計年度的銷售金額而定。
### Q2：抽獎獎品有金額上限嗎？
有。依《事業提供贈品贈獎額度辦法》，最大獎項不得超過 500 萬元。全年贈獎總額依上一會計年度銷售金額分級：30 億元以上者上限 6 億元，7.5 億元以下者上限 1.5 億元，介於兩者之間者為銷售金額的五分之一。
### Q3：抽獎活動可以事後取消嗎？
無故取消活動，或在沒有合理原因下取消中獎資格，可能違反公平交易法第 21 條，公平會可處 5 萬元至 2,500 萬元罰鍰。若遇天災或系統異常等不可抗力情形，應依活動辦法事先寫明的條件與公告方式處理。
### Q4：中獎的獎品要扣稅嗎？
抽獎獎品屬於機會中獎所得。中獎人為境內居住者，獎品價值超過 20,010 元時，應扣繳 10%，未超過則免扣繳，但仍應列單申報；中獎人為非境內居住者，不論金額一律扣繳 20%。
### Q5：把領獎連結公開貼出來，會被冒領嗎？
要看連結是否有身分驗證。一般兌換碼公開後，任何人都能使用；帶有身分驗證的專屬連結，例如好禮即享券 for business 的 One-Link，受贈者需輸入參加活動時留存的手機或 Email 並通過驗證碼確認，名單以外的人無法領取。
## 好的抽獎活動，從辦法寫清楚到獎品交對人
一場合規的抽獎活動，前段靠的是清楚的活動辦法與獎品額度控管，後段靠的是把獎品交到對的人手上。發獎方式若能同時做到公開透明與身分驗證，冒領、重複領取與假冒帳號這三類爭議，大多可以在發生前就被擋下。
想了解 One-Link 是否適合你的下一檔抽獎活動，可以先查看[好禮即享券 for business](https://tx.edenred.tw/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=tx_lottery&utm_content=lottery-compliance-end)，或[與 Edenred 顧問聯繫](https://campaign.edenred.com.tw/contact-us?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=tx_lottery&utm_content=lottery-compliance-end)。
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Edenred宜睿智慧
Edenred 宜睿智慧來自法國，是台灣最大的電子票券發行商。 自 2010 年在台灣成立以來，Edenred 宜睿智慧已為超過上千間企業導入數位員工福利。提供的合作通路超過百家連鎖品牌，包括百貨、量販超市、四大超商、速食餐飲、休閒娛樂和各大電商。 Ednered 宜睿智慧不僅在員工福利方面受到歡迎，還在行銷禮贈領域中發揮著重要作用。透過跨通路的便利性，打造行銷禮贈、紅利兌點和小額贈品等多項服務，特別適用於速食店、餐廳和超商等生活場景。 此外，Edenred 宜睿智慧致力於實踐CSR企業社會責任目標，並以「Ideal」核心理念為指引，推動品質生活、綠色環保和理念追求。他們的使命是打造美好工作環境，並持續引領企業實踐綠色永續，成為幸福企業典範。
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