在競爭激烈的現代職場，企業福利不再只是基本的薪資和保險，更要能貼近員工生活，提升他們的幸福感和歸屬感。而旅遊補助，正是一種能有效達到這個目標的福利措施。然而，傳統的旅遊補助政策往往一成不變，無法滿足不同員工的需求，甚至淪為「看得到、用不到」的雞肋。
身為企業主或人資部門的您，是否也曾為此感到困擾？別擔心！這篇文章將帶您跳脫傳統框架，用全新的思維重新打造旅遊補助政策，讓它不再只是冷冰冰的數字，而是能真正激勵員工、提升企業形象的秘密武器。
1. 診斷環節：了解員工的真實需求 (Needs Assessment)
就像醫生看病一樣，要對症下藥，首先要了解病人的狀況。制定旅遊補助政策也是一樣，不能閉門造車，而是要深入了解員工的真實需求。
-
問卷調查
設計一份涵蓋廣泛的問卷，不僅要了解員工的旅遊偏好（例如：喜歡自由行還是跟團、偏好哪種類型的旅遊地點），更要了解他們的時間安排（例如：是否有家庭、是否有特定假期偏好）和預算考量。
-
員工訪談
透過一對一或小組訪談，更深入地挖掘員工的想法。訪談時，可以多問一些開放式的問題，例如：「您覺得現在公司的旅遊補助政策有哪些優點和缺點？」「如果您可以自己設計旅遊補助，您會希望它包含哪些內容？」
-
數據分析
如果公司有員工旅遊相關的數據，例如歷年旅遊補助的使用情況、員工對旅遊地點的滿意度等，都可以拿來分析，找出潛在的問題和機會。
舉例來說：某科技公司在進行問卷調查時發現，年輕員工普遍偏好自由行，喜歡探索新事物，但預算有限；而年長的員工則偏好跟團，希望能省去規劃的麻煩，並且注重舒適度。針對這些不同的需求，公司就可以設計不同的旅遊補助方案。
2. 方案設計：打造客製化的旅遊補助 (Customization)
了解員工的需求後，就可以開始設計具體的旅遊補助方案。以下是一些可以參考的方向：
-
補助方式多元化
不要只提供現金補助，可以考慮提供旅遊套裝行程、住宿券、交通券等選擇，讓員工可以根據自己的需求自由搭配。
-
旅遊地點彈性化
不要限制員工只能選擇國內旅遊或國外旅遊，讓他們可以自由選擇想去的地方。
-
補助金額差異化
根據員工的職位、年資、績效等因素，設定不同的補助金額。
-
使用時間靈活化
不要限定員工只能在特定時間使用旅遊補助，讓他們可以根據自己的時間安排，在一年內的任何時間使用。
重點提示：鼓勵員工規劃永續旅遊行程：旅遊也可以兼顧環境保護！例如：員工可選擇將補助金額轉換成等值的環境保護捐款，讓員工在享受旅遊的同時，也能為地球盡一份心力。
3. 加值服務：讓旅遊體驗更上一層樓 (Value-Added Services)
除了基本的旅遊補助之外，企業還可以提供一些加值服務，讓員工的旅遊體驗更上一層樓。
-
與旅行社合作
與優質的旅行社合作，提供員工專屬的旅遊優惠。
-
提供旅遊諮詢服務
設立專門的旅遊諮詢窗口，為員工提供旅遊行程規劃、訂房、訂機票等方面的協助。
-
提供旅遊保險
為員工提供旅遊平安險、醫療險等保障，讓他們在旅途中更安心。
-
Edenred 福利即享券
提供員工 Edenred 福利即享券，讓他們可以自由選擇兌換飯店住宿、餐廳美食、交通票券等，享受更彈性、更客製化的旅遊體驗。
Edenred 福利即享券的優勢：
- 選擇多樣： 合作商家眾多，涵蓋食、衣、住、行、育、樂各方面，滿足員工的多元需求。
- 使用方便： 透過手機 App 即可輕鬆兌換，無需攜帶紙本票券。
- 客製化： 企業可以根據預算和需求，自由選擇即享券的面額和使用範圍。
4. 便捷申請：簡化流程，提升效率 (Simplified Process)
再好的旅遊補助政策，如果申請流程繁瑣，也會讓員工望之卻步。因此，簡化申請流程非常重要。
-
建立線上申請平台
讓員工可以隨時隨地透過網路申請旅遊補助。
-
提供清晰的申請指南
告訴員工需要準備哪些資料、申請流程是什麼。
-
設立專人負責
指派專人負責處理旅遊補助申請，解答員工的疑問。
5. 數據追蹤與分析：持續優化政策 (Data Tracking and Analysis)
旅遊補助政策不是一成不變的，而是要隨著時間和員工需求而調整。因此，定期追蹤和分析旅遊補助的使用情況，非常重要。
-
追蹤旅遊補助的使用率
了解有多少員工使用了旅遊補助，以及他們的使用偏好。
-
收集員工對旅遊補助的滿意度
透過問卷調查、訪談等方式，了解員工對旅遊補助的評價和建議。
-
分析旅遊補助對員工績效的影響
評估旅遊補助是否能有效提升員工的工作滿意度、降低離職率、促進團隊合作等。
根據這些數據，企業可以不斷優化旅遊補助政策，讓它更能符合員工的需求，並且為企業帶來更大的效益。
案例分享：某知名外商公司，為了提升員工福利，導入了 Edenred 福利即享券 作為旅遊補助方案。員工可以自由選擇將即享券用於國內外飯店住宿、特色餐廳體驗等。政策實施後，員工滿意度顯著提升，也帶動了企業整體的向心力。
旅遊補助不再只是「撒錢」的福利，而是一種能策略性地提升員工幸福感、打造優質企業形象的投資。透過了解員工需求、設計多元化的方案、提供加值服務、簡化申請流程，並持續追蹤和分析數據，您也能打造一套獨一無二的旅遊補助政策，讓您的企業成為人才爭相加入的夢幻職場！
