如果你是第1次聽到「數位轉型」這個詞的人,那相信本篇文章會對你有大大的幫助。企業數位轉型可說是不可逆的一大趨勢,從餐飲業的自助點餐,或是電商的自助取貨無人商店,各種數位轉型的案例遍布了現代社會。如果你也想讓企業跟上時代的腳步,那麼這種創新的商業模式是你不可不知的。

什麼是數位轉型?為何它對企業來說如此重要?

數位轉型是一間公司運用各種數位工具與技術,徹底改變企業的運作方式。從組織架構、日常作業流程到商業模式,都可能因數位轉型而產生革命性的創新變化。

透過導入雲端運算、人工智慧與物聯網等先進科技,企業能更靈活應對瞬息萬變的市場趨勢,並降低人力需求成本。尤其是像前幾年疫情時代,數位轉型就顯得更為重要,讓企業得以利用遠端工作克服實體辦公的挑戰,並創造出以下更多的商業機會。

  • 提升客戶體驗

    利用AI語言模型的導入,當客戶在網站上如有遇到疑問時,便可快速地詢問智能客服聊天室,得到問題解決答案。或是在許多零售業的網站中,也可以透過會員系統記錄客戶購買紀錄,提供個人化推薦商品。
  • 營運效率提升

    透過數位轉型,企業能大幅提升作業效率。像是導入「RPA機器人流程自動化」技術,將繁瑣的數據處理、報表製作等重複性工作交由機器人執行,提高工作精準度,或是「物聯網IoT」的應用,讓設備能即時傳輸數據、分析,實現精準管理進而優化決策。
  • 強化競爭力

    除了客戶體驗與效率方面進步,企業本身的競爭力提升也是不可少的,數位工具能收集大量的數據,了解用戶的具體需求方向,搭配不斷在變化的市場趨勢推出新產品設計。甚至採用雲端檔案及原型開發,讓員工做到跨部門協作溝通並快速驗證新想法的可行性。

企業數位轉型如何進行?電子禮卷已成新趨勢

如何進行數位轉型?

從上段的介紹來看,數位轉型已成為現代企業的必修課題,那具體需要怎麼做才能成功將企業高度數位化呢?首先需要做的並不是急於將各種自動化工具導入,而是先鼓勵員工提出新想法,與員工討論數位工具的運用培養創新思維,接著再根據不同產業去建立完善的數據治理機制。

電子禮卷成為轉型趨勢?

以絕大多數公司都會有的三節禮金、年終獎金等福利的數位轉型來說,目前有許多企業都選擇採用「電子禮卷」作為發放福利的選項之一。因其不只有高度方便的管理性,還可透過email或簡訊作為發放管道。

對於員工來說,電子禮卷可用於多種知名品牌通路,甚至不像實體紙本禮卷一樣,會受限於固定金額的困擾,使用電子禮卷可依照產品的面額,進行實際金額消費支出。

從成功案例學習不同行企業如何進行數位轉型!

✅飯店轉型|整體系統整合

以飯店集團的例子來看,在與Edenred攜手合作整合旗下各項系統後,為飯店方打造一個全方位的電子商務平臺。透過此種合作方式,能為飯店集團將餐飲券和住宿券等商品,同時在線上和線下進行銷售,成功地結合了虛擬與實體的購物體驗。

由Edenred協助建置的系統,不只簡化了從訂單到結帳的整個交易流程,更提供了數位化的公關券贈送功能,取代傳統的紙本票券,省去繁瑣的盤點和管理作業。

✅娛樂轉型|多元產品服務

娛樂產業是電子禮券應用更為廣泛的領域之一,娛樂業的領域包含:電影院、主題樂園、電玩遊戲等。將這些品牌網站與實體通路,結合電子禮卷的應用,不只可以提供多種線上票種購買選擇,更是能結合期間活動、快速通關服務與遊戲點數兌換,來將電子禮券的彈性效用發揮至最大。

✅科技轉型|資安防護保障

Edenred在與科技產業夥伴的合作過程中發現,大部分科技公司對於數位轉型抱持開放態度,然而,考量到科技產業核心技術的機密性,資安成為電子化過程中不可或缺的一環。

出於此點考量,Edenred提供專屬的電子禮券序號,由企業內部直接分發,此舉不僅符合資安規範,更能解決紙本禮券管理上的困擾,建立起雙方的合作信任。後續再將逐步導入手機使用APP,讓員工透過手機即可領取和使用電子禮券,進一步增加管理上的便利性。

數位轉型新方向|善用電子禮卷帶動企業進步

從以上對於數位轉型、產業分享以及電子禮卷應用的實際介紹中,我們不難看出數位轉型已成為企業提升競爭力的關鍵。而電子禮券的興起,不僅改變了傳統的贈禮方式,更為企業的數位轉型開闢了一條嶄新道路,帶來以下3大優點:

  1. 管理更加輕鬆

    數位化電子禮券系統能降低企業在禮券採購、發放及管理上的時間與人力成本,並透過系統提供的精準數據分析,讓企業深入了解員工與客戶偏好,擬定更具效益的策略。
  2. 提升滿意度

    面對員工多元化的消費需求,Edenred提供了適合的解決方案,無論是作為員工福利、行銷活動,甚至是客戶禮品,電子禮卷都能夠輕鬆滿足不同需求,不只提升員工滿意度,更是提升了企業形象。
  3. 減少碳足跡

    傳統紙張的印刷過程中,需要消耗大量的水和能源,運輸過程也會產生廢氣。電子禮券則消除了印刷的必要性,對於減少碳足跡也貢獻了一份心力,更符合企業對於環境、社會和治理的ESG目標落實。

若企業欲順利推動數位轉型,完善的前期規劃固然重要,而善用多元化的電子禮卷亦能起到畫龍點睛之效。Edenred所提供的福利即享券,透過高度客製化的內容,不僅能滿足員工多樣化的需求,更能幫助公司營造出獨特數位文化。

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Edenred編輯群

Edenred宜睿智慧

Edenred宜睿智慧來自法國,是台灣最大的電子票券發行商。 自2010年在台灣成立以來,Edenred宜睿智慧已為超過上千間企業導入數位員工福利。提供的合作通路超過百家連鎖品牌,包括百貨、量販超市、四大超商、速食餐飲、休閒娛樂和各大電商。 Ednered宜睿智慧不僅在員工福利方面受到歡迎,還在行銷禮贈領域中發揮著重要作用。透過跨通路的便利性,Edenred宜睿智慧打造了行銷禮贈中的紅利、兌點和小額贈品等多項服務,特別適用於速食店、餐廳和超商等生活場景。 此外,Edenred宜睿智慧致力於實踐CSR企業社會責任目標,並以「Ideal」核心理念為指引,推動品質生活、綠色環保和理念追求。他們的使命是打造美好工作環境,並持續引領企業實踐綠色永續,成為幸福企業典範。

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