如果你是第1次聽到「數位轉型」這個詞的人，那相信本篇文章會對你有大大的幫助。企業數位轉型可說是不可逆的一大趨勢，從餐飲業的自助點餐，或是電商的自助取貨無人商店，各種數位轉型的案例遍布了現代社會。如果你也想讓企業跟上時代的腳步，那麼這種創新的商業模式是你不可不知的。
什麼是數位轉型？為何它對企業來說如此重要？
數位轉型是一間公司運用各種數位工具與技術，徹底改變企業的運作方式。從組織架構、日常作業流程到商業模式，都可能因數位轉型而產生革命性的創新變化。
透過導入雲端運算、人工智慧與物聯網等先進科技，企業能更靈活應對瞬息萬變的市場趨勢，並降低人力需求成本。尤其是像前幾年疫情時代，數位轉型就顯得更為重要，讓企業得以利用遠端工作克服實體辦公的挑戰，並創造出以下更多的商業機會。
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提升客戶體驗
利用AI語言模型的導入，當客戶在網站上如有遇到疑問時，便可快速地詢問智能客服聊天室，得到問題解決答案。或是在許多零售業的網站中，也可以透過會員系統記錄客戶購買紀錄，提供個人化推薦商品。
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營運效率提升
透過數位轉型，企業能大幅提升作業效率。像是導入「RPA機器人流程自動化」技術，將繁瑣的數據處理、報表製作等重複性工作交由機器人執行，提高工作精準度，或是「物聯網IoT」的應用，讓設備能即時傳輸數據、分析，實現精準管理進而優化決策。
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強化競爭力
除了客戶體驗與效率方面進步，企業本身的競爭力提升也是不可少的，數位工具能收集大量的數據，了解用戶的具體需求方向，搭配不斷在變化的市場趨勢推出新產品設計。甚至採用雲端檔案及原型開發，讓員工做到跨部門協作溝通並快速驗證新想法的可行性。
企業數位轉型如何進行？電子禮卷已成新趨勢
如何進行數位轉型？
從上段的介紹來看，數位轉型已成為現代企業的必修課題，那具體需要怎麼做才能成功將企業高度數位化呢？首先需要做的並不是急於將各種自動化工具導入，而是先鼓勵員工提出新想法，與員工討論數位工具的運用培養創新思維，接著再根據不同產業去建立完善的數據治理機制。
電子禮卷成為轉型趨勢？
以絕大多數公司都會有的三節禮金、年終獎金等福利的數位轉型來說，目前有許多企業都選擇採用「電子禮卷」作為發放福利的選項之一。因其不只有高度方便的管理性，還可透過email或簡訊作為發放管道。
對於員工來說，電子禮卷可用於多種知名品牌通路，甚至不像實體紙本禮卷一樣，會受限於固定金額的困擾，使用電子禮卷可依照產品的面額，進行實際金額消費支出。
從成功案例學習不同行企業如何進行數位轉型！
✅飯店轉型｜整體系統整合
以飯店集團的例子來看，在與Edenred攜手合作整合旗下各項系統後，為飯店方打造一個全方位的電子商務平臺。透過此種合作方式，能為飯店集團將餐飲券和住宿券等商品，同時在線上和線下進行銷售，成功地結合了虛擬與實體的購物體驗。
由Edenred協助建置的系統，不只簡化了從訂單到結帳的整個交易流程，更提供了數位化的公關券贈送功能，取代傳統的紙本票券，省去繁瑣的盤點和管理作業。
✅娛樂轉型｜多元產品服務
娛樂產業是電子禮券應用更為廣泛的領域之一，娛樂業的領域包含：電影院、主題樂園、電玩遊戲等。將這些品牌網站與實體通路，結合電子禮卷的應用，不只可以提供多種線上票種購買選擇，更是能結合期間活動、快速通關服務與遊戲點數兌換，來將電子禮券的彈性效用發揮至最大。
✅科技轉型｜資安防護保障
Edenred在與科技產業夥伴的合作過程中發現，大部分科技公司對於數位轉型抱持開放態度，然而，考量到科技產業核心技術的機密性，資安成為電子化過程中不可或缺的一環。
出於此點考量，Edenred提供專屬的電子禮券序號，由企業內部直接分發，此舉不僅符合資安規範，更能解決紙本禮券管理上的困擾，建立起雙方的合作信任。後續再將逐步導入手機使用APP，讓員工透過手機即可領取和使用電子禮券，進一步增加管理上的便利性。
數位轉型新方向｜善用電子禮卷帶動企業進步
從以上對於數位轉型、產業分享以及電子禮卷應用的實際介紹中，我們不難看出數位轉型已成為企業提升競爭力的關鍵。而電子禮券的興起，不僅改變了傳統的贈禮方式，更為企業的數位轉型開闢了一條嶄新道路，帶來以下3大優點：
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管理更加輕鬆
數位化電子禮券系統能降低企業在禮券採購、發放及管理上的時間與人力成本，並透過系統提供的精準數據分析，讓企業深入了解員工與客戶偏好，擬定更具效益的策略。
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提升滿意度
面對員工多元化的消費需求，Edenred提供了適合的解決方案，無論是作為員工福利、行銷活動，甚至是客戶禮品，電子禮卷都能夠輕鬆滿足不同需求，不只提升員工滿意度，更是提升了企業形象。
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減少碳足跡
傳統紙張的印刷過程中，需要消耗大量的水和能源，運輸過程也會產生廢氣。電子禮券則消除了印刷的必要性，對於減少碳足跡也貢獻了一份心力，更符合企業對於環境、社會和治理的ESG目標落實。
若企業欲順利推動數位轉型，完善的前期規劃固然重要，而善用多元化的電子禮卷亦能起到畫龍點睛之效。Edenred所提供的福利即享券，透過高度客製化的內容，不僅能滿足員工多樣化的需求，更能幫助公司營造出獨特數位文化。
