在疫情後的職場新常態裡，打卡機逐漸被歷史淘汰，但打卡的「感受」卻還存在員工心中。當辦公室的界線變得模糊，HR 面臨的挑戰卻變得更具體：遠距員工怎麼領福利？多元工時該怎麼設計制度？公司還能在缺乏面對面互動的情況下，提供貼近人心的關懷與支持嗎？
這一題不好答，但肯定不能不答。畢竟，遠距不再是趨勢，是現實；而福利不只是成本，是人才黏著的鑰匙。
讓我們先撕掉「彈性福利」就是「可以自己選想要的禮券」這張標籤。真正的彈性福利，指的是制度本身有調整彈性、內容可以因人而異、發放與使用機制不再綁定實體時間空間限制。
在遠距、混合辦公日益普及的今天，企業最常遇到以下幾個問題：
福利內容難以觸及所有人：實體按摩券、健檢、餐券，對遠距員工來說往往是雞肋。
流程仍舊紙本／繁瑣：申請流程冗長、報帳難、核銷更是夢魘。
關懷感不夠，即便有福利也無感：沒有互動感、沒有即時性，彷彿丟個東西就了事。
彈性福利的設計，不再是「公司給什麼你收下」，而是「你需要什麼，公司配套給你」。這種設計思維，才是對應現代多元職場的解法。
根據 Edenred 自身服務觀察，採取遠距／混合辦公制度的企業，有高達 72% 的員工表示「曾經感到被公司忽略或福利無感」，其中又以 25–45 歲的中堅主力族群最為明顯。這代表什麼？傳統福利正在失靈，尤其對於分散式辦公的團隊。
那他們到底想要什麼？調查顯示，遠距員工偏好的福利前三名是：
可即時領取、無地點限制的數位福利（例如電子票券、福利點數）
與家人共享的福利（例如電影票、超商禮券、交通補助）
能主動選擇與管理的彈性選項（如健身房／課程／醫療的自由選擇）
這不再只是方便而已，而是身心支持的延伸，是企業關心「你」而非「你的位置」的證明。
如果你是 HR，不妨從這三個面向著手：
數位福利平台是遠距友善制度的根本，從申請、發放到核銷全部線上進行，並且有使用紀錄與數據統計可供追蹤與優化。例如使用 Edenred 福利即享券就可以做到一鍵發送、即時通知、跨場景通路使用。
不是每個人都需要健身房補助，有人想上瑜珈課、有人想補牙。模組化設計、福利點數自由選配，讓員工覺得「公司懂我」而非「一視同仁」，這就是黏著度來源。
遠距的孤獨感來自「沒有即時回應」。透過節慶發放、生日驚喜、線上抽獎等方式，打造「我們還連線著」的關懷感。例如中秋節配合線上即抽即中活動，不只是送禮，而是建立情感連結的時刻。
台灣某大型電商平台在 2022 年改為全混合辦公模式，HR 團隊面臨最大挑戰就是福利無法普及。轉型前約 35% 的遠距員工未曾使用任何公司提供的福利資源，轉型後導入數位票券系統與福利點數平台，並每月提供自主選擇權限。
結果顯示：
福利使用率提升至 92%
員工滿意度提升 28%
福利預算未增加，反而因集中管理核銷率下降約 15%
HR 表示：「不是我們多送什麼，而是他們更願意用了。」
遠距只是加速了這件事的發生：福利該「去總部化」，也該「去 HR 化」——不再是只能由 HR 操作的繁瑣流程，而是每位員工都能簡單直覺使用的資源。
在新的辦公時代，彈性福利不只是配套，而是文化的延伸，是吸引、留任、激勵人才的核心戰略。畢竟，誰說沒有打卡鐘，就不能感受到公司的在乎？