員工全人關懷：從心理健康到家庭支持，企業如何超越傳統福利？

福利不再只是「給錢給假」，而是「看見整個人」

一個小故事：為什麼傳統福利常常不夠？

在一家外商公司的 HR 會議上，主管分享了一個案例：

有位高績效員工，表現優異，但最近卻頻繁缺席會議，甚至提出離職。後來才發現，他的母親突然生病，需要長期照護。他雖然領著公司提供的三節獎金和績效獎金，但這些錢並不能解決他最大的難題——如何兼顧工作與家庭壓力。

這故事點醒了整個團隊：傳統的福利設計，往往侷限在「加薪」「獎金」「補助」這些層面，但忽略了員工作為「一個完整的人」，他同時是父母的孩子、是伴侶、是父親或母親、是有夢想與壓力的個體。

這就是 「員工全人關懷（Holistic Employee Care）」 的價值：不只看到員工在職場上的產出，而是看見他們在生活裡的全部樣貌。

什麼是「全人關懷」？

「全人關懷」不同於傳統福利的「單點式支持」，它強調的是：

• 心理健康：情緒管理、壓力舒緩、職場心理安全感

• 身體健康：健康檢查、運動支持、醫療補助

• 家庭支持：育兒、長照、家庭活動

• 財務健康：協助員工減輕財務焦慮

• 自我實現：學習成長、職涯規劃

換句話說，這是一種 把員工當作完整人來設計福利的思維。

為什麼全人關懷成為 HR 的新焦點？

1. 後疫情時代的職場轉變

疫情讓大家更重視「生活與工作的平衡」。很多員工在遠距期間意識到：薪水重要，但健康與家庭更重要。

2. Z 世代價值觀改變

Z 世代不只是要一份薪水，他們要一份「支持他們人生」的工作。調查顯示，有 62% 的年輕員工會因福利與支持不足而跳槽。

3. 人才競爭激烈

當薪資差距縮小，企業之間比拼的就是「額外的支持」——誰更能讓員工感受到被理解、被照顧。

4. ESG 與社會責任

企業愈來愈被要求展現「以人為本」的文化，而全人關懷正是最有力的證明。

為什麼全人關懷成為 HR 的新焦點？

1. 後疫情時代的職場轉變

疫情讓大家更重視「生活與工作的平衡」。很多員工在遠距期間意識到：薪水重要，但健康與家庭更重要。

2. Z 世代價值觀改變

Z 世代不只是要一份薪水，他們要一份「支持他們人生」的工作。調查顯示，有 62% 的年輕員工會因福利與支持不足而跳槽。

3. 人才競爭激烈

當薪資差距縮小，企業之間比拼的就是「額外的支持」——誰更能讓員工感受到被理解、被照顧。

4. ESG 與社會責任

企業愈來愈被要求展現「以人為本」的文化，而全人關懷正是最有力的證明。

傳統福利的侷限：為什麼員工感受不到？

想像以下情境：

• 公司發了一盒高級月餅，但員工正在減重，最後轉送給親友。

• 公司補助健身房，但員工根本沒時間去運動。

• 公司給獎金，但員工最大的焦慮其實是「父母生病的醫療開銷」。

這些都是傳統福利的典型侷限：缺乏彈性，沒有切中需求。
結果是——公司花了錢，員工卻不見得覺得「有被關心」。

全人關懷的五大支柱

1. 心理健康（Mental Wellness）

• 提供心理諮商補助

• 設立員工關懷熱線

• 舉辦壓力管理或冥想工作坊

心理安全感是一切投入的基礎。

2. 身體健康（Physical Wellness）

• 定期健康檢查

• 運動補助或健身挑戰

• 健康餐飲票券

企業支持的不只是「不生病」，而是「更有活力」。

3. 家庭支持（Family Support）

• 延長陪產假

• 提供育兒補助

• 設計「家庭日」活動，邀請員工家屬參加

這能大幅提升員工的忠誠度，因為企業照顧的不只是「他」，還有「他最在乎的人」。

4. 財務健康（Financial Wellness）

• 提供理財課程或財務諮詢

• 彈性獎勵制度

• 數位票券協助日常開支

減少財務焦慮，員工才有餘裕專注在工作上。

5. 自我實現（Self-Actualization）

• 支持進修、學習資源

• 職涯規劃輔導

• 鼓勵跨領域專案

當員工覺得「這裡幫助我成長」，他會更願意留下來。

如何開始導入全人關懷？

• 調查需求：透過問卷或焦點座談，找出員工真正想要的支持。

• 設定優先順序：不需要一次到位，可以先從「最痛的問題」開始。

• 選擇數位平台：善用像 Edenred 這樣的福利即享券系統，降低管理成本。

• 持續迭代：每半年檢視一次數據，滾動調整。

看見「整個人」，才是真正的關懷

傳統福利只看見「員工的工作角色」。
全人關懷則是看見「完整的人生樣貌」。

當企業願意提供心理、身體、家庭、財務、成長等多面向的支持，員工會真正感受到：

「公司不只要我努力工作，也希望我好好生活。」

而這份感受，會轉化成忠誠、投入，最終成為企業最強大的競爭力。

Edenred 福利即享券，就是實踐這份理念的最佳工具之一——它幫助企業把抽象的「關懷」，轉換成員工日常裡真正能用的支持。

因為 留住人才，不只靠薪水，而是靠你能不能照顧整個人。