【文章重點摘要】 在線上研討會與混合型活動成為主流的時代，行銷人面臨的最大挑戰往往不是報名人數，而是慘澹的實際出席率。數據顯示，免費線上活動的缺席率常高達 50% 以上。要解決此問題，必須將行銷預算從單純的廣告投放，轉移一部分至「行為誘因」的設計。透過在活動前、中、後三個階段置入 Edenred 數位即享券（如早鳥報到禮、留存抽獎、問卷回饋），能有效利用損失規避心理，將出席率提升至少 30%，並大幅優化活動後的名單轉換品質。
別讓你的活動變成一場「放鴿子」大賽
策劃一場活動需要多少心血？從議題設定、講者邀約、場地（或直播串流）測試，到最後的廣宣素材製作，每一項都是成本。行銷團隊最崩潰的時刻，往往不是籌備期的加班，而是活動當天看著空蕩蕩的直播間或會議室，發現報名的一百人中，只來了不到三十人。
這種「報名很熱絡，出席很冷清」的現象，在免費的線上研討會中尤其嚴重。
原因很簡單：因為報名是「零成本」的。對於參加者來說，缺席沒有任何損失。當天只要稍微忙一點，或是有個臨時會議，你的活動就會立刻被犧牲掉。
要扭轉這個局勢，我們不能只靠「內容」來吸引人（因為內容要來了才看得到），我們需要增加缺席的「心理成本」。這就是數位票券在活動行銷中扮演的關鍵角色——它不只是禮物，更是確保參與者履約的「定心丸」。
什麼是活動參與度行銷？
活動參與度行銷是指透過設計外在誘因與內在動機，引導目標受眾完成從「報名」、「出席」、「互動」到「會後轉換」等一連串行為的策略。 不同於傳統只重視「報名名單」數量的思維，此策略更看重名單的「活躍度」與「留存時間」，旨在極大化每一場活動的實質影響力與投資報酬率。
三階段誘因佈局：人先進來，再把人留下來
要打造一場高出席、高互動的活動，你需要像設計遊戲一樣，在三個關鍵節點埋下獎勵。
第一階段：活動前（報到誘因） 痛點
報名後忘記，或當天發懶不想上線。 策略： 設定「早鳥準時上線禮」。 操作： 在活動宣傳時就明確溝通：「前 50 名上線簽到者，免抽獎直接送 50 元超商咖啡。」 心理學原理： 這利用了「損失規避」心理。如果我準時上線就能拿到咖啡，不上去就像是弄丟了 50 元。這杯咖啡是驅動他們打開 Zoom 或 Teams 連結的最強燃料。
第二階段：活動中（留存誘因） 痛點
聽了十分鐘覺得無聊，跳出視窗去回 Email。 策略： 設定「中場驚喜」或「完食獎勵」。 操作： 主持人可以在開場時預告：「請聽到最後，我們將在結尾釋出 200 元速食套餐券的領取連結」或是「中場休息時間進行快問快答，答對送 100 元百貨金」。 心理學原理： 這創造了「沉沒成本」與「預期心理」。既然都聽了一半，不如聽到最後拿個獎品再走。這能有效維持在線人數的穩定度。
第三階段：活動後（轉換誘因） 痛點
活動結束人就散了，沒填問卷，無法進行後續業務跟進。 策略： 以「填問卷送好禮」取代「填問卷抽大獎」。 操作： 結束後透過系統自動發送滿意度調查，並承諾填完即送 35 元茶葉蛋或飲料券。 心理學原理： 互惠原則。你給我優質的內容，又請我吃點心，我花兩分鐘填寫需求單是合理的交換。這時候收集到的名單，通常包含真實的採購意圖。
為什麼「數位票券」完勝「實體贈品」？
過去辦實體展會，行銷人還要扛著一箱箱的馬克杯、原子筆或筆記本去現場。這些東西重、難管理，而且坦白說，拿到的人通常隨手就丟。在線上活動與混合型活動當道的現在，實體贈品更是毫無用武之地。
讓我們直接比較兩者的效益：
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傳統實體贈品 (筆、筆記本) |
數位即享券 (咖啡、餐券) |
| 物流成本 |
高 (需倉儲、搬運、郵寄) |
極低 (簡訊/Email 瞬時發送) |
| 發送速度 |
慢 (活動後寄送需數週) |
即時 (掃碼或點擊即領) |
| 受眾喜好 |
低 (家裡已經一堆贈品筆) |
高 (吃喝玩樂是剛需) |
| 庫存風險 |
有 (印了 Logo 送不掉變垃圾) |
無 (發多少買多少) |
| 數據追蹤 |
難 (不知道誰拿了、誰用了) |
易 (可追蹤領取與兌換率) |
技術實作：如何讓發禮物變成「全自動」？
行銷人最怕的事情就是活動結束後，還要手動整理 Excel 名單，一個一個寄 Email 發序號。這不僅沒效率，還容易出錯。
現代化的活動行銷，靠的是「API 串接」。
透過 Edenred 提供的 API 服務，你可以將發券機制整合在你的活動平台（如 Zoom、EventX）或是問卷系統（如 SurveyCake）中。
自動化場景範例：
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參與者在線上研討會聊天室點擊「簽到連結」。
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系統驗證報名資訊無誤。
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後台自動觸發發券指令。
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參與者手機 3 秒內收到簡訊：「感謝參與今日峰會，請您喝杯咖啡！」
這種「無縫接軌」的體驗，會讓參與者覺得主辦單位非常專業、科技化，進而提升對品牌的信任度。
重點摘要
用誘因對抗惰性： 人性本懶，單靠內容吸引力不夠。透過「準時上線禮」增加缺席的心理成本，是提升出席率最直接的手段。 全流程覆蓋： 獎勵不應只發一次。在報到、中場互動、會後問卷三個階段分別設置微型誘因，能最大化參與者的留存時間與互動深度。 捨棄實體庫存： 數位即享券解決了線上活動「無法發贈品」的困境，且具備免運費、零庫存壓力的優勢，大幅降低行銷行政負擔。 自動化體驗： 善用 API 串接，讓發獎過程自動化、即時化。即時的回饋感能強化參與者對品牌的好感度。
關於活動行銷禮品與出席率的常見問題 (FAQ)
Q1：給予出席獎勵，會不會吸引到很多只想拿贈品、沒有採購意圖的「殭屍帳號」？
這取決於您的「篩選機制」。建議將獎勵設定為「互動後獲取」，例如需要回答講師的一個問題，或是填寫包含公司統編、職稱的問卷後才能領取。提高領獎的「行為門檻」，就能自然過濾掉只想白拿好處的無效名單。此外，B2B 行銷看重的是精準度，即便有少數無效名單，只要能多喚醒幾位關鍵決策者出席，ROI 依然是划算的。
Q2：線上研討會適合送什麼類型的票券？
「即時享用」類型的票券效果最好。例如下午場的研討會，送咖啡、下午茶券；午餐時段的活動，送外送平台抵用金或速食店套餐券。這類票券能與活動當下的情境結合（邊聽邊吃），創造更好的體驗。如果是高階主管閉門會，則建議送高單價的百貨券或高級餐廳券。
Q3：實體展會現場發送數位票券方便嗎？
非常方便，而且比發傳單有效。您可以在攤位上設置一個 QR Code，標示「填問卷/換名片 領取 50 元飲料」。參觀者掃描後輸入手機號碼，簡訊直接寄到他手機。這不僅省去現場堆放贈品的空間，還能確保您收集到的手機號碼是真實有效的（因為他必須收簡訊才能拿獎）。
Q4：發不完的數位票券可以退費嗎？
相比於訂製了就退不掉的實體贈品，數位票券的預算運用極具彈性。透過 Edenred 的採購機制，企業通常可以依據實際發送或兌換的數量進行結算（視具體合約條件而定），未發送的額度可保留至下次活動使用，完全沒有庫存浪費的問題。
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