B2E 行銷與員工消費力

當企業員工變成新市場，品牌還在盯著大眾市場？

品牌一直盯著市場，卻忽略了一個在身邊的市場

這幾年，品牌都在追：
D2C、C2C、P2P、KOC、KOL、UGC、私域、會員經營……

每個字都像新同學，
自帶流量焦慮，也自帶機會光芒。

但有一群人，品牌明明看得見，
卻總是假裝他們只是「公司的人」，
而不是市場的人：企業的員工。

你會為陌生的大眾市場斥資行銷，
會為不一定忠誠的受眾做優惠，
會為新客人開滿各種轉換 funnel，

卻很少為真正已經願意相信這個品牌的人投入：
那些每天跟品牌一起醒來、工作、吃便當、討論 KPI 的人。

這不是盲點，這是時代習慣。
我們習慣先往外看，
以為市場都在外面。

但現在，越來越清楚的趨勢是：

品牌下一個成長引擎，是你還沒當市場看的那群員工。

B2E 是什麼？不是 HR 名詞，是行銷新戰場

B2E（Business to Employee）
不是員工福利縮寫、不是人資的選單。

它是品牌新認知：

企業不是只有客戶，還有成千上萬會消費、會推薦、會影響別人的員工。

這群人：

• 有穩定收入
• 有消費需求
• 有社群聲量
• 有共同語言
• 甚至有職場輿論影響力

更重要的是：

他們不是「粉絲」，他們是品牌的社會身分。

比會員更深，比顧客更可信。

你對外做品牌形象，但員工決定品牌人格。

員工為什麼比廣告更有力量？

因為這個世代已經不相信「品牌說自己很棒」。
大家相信的是：

在裡面的人，怎麼說？

不是名人代言，是內部生活代言。

• 公司福利被員工曬出來 → 可信
• 公司文化被員工認證 → 有說服力
• 員工自己用那個品牌 → 我也想用

這不是巧合，這是人性：
人會被看起來快樂的人影響。

而職場，是最容易辨別「快樂還是假笑」的地方。

B2E 的本質不是「福利」，而是「身份尊榮」

過去：
員工福利 = 企業成本
B2E 行銷：
員工專屬 = 品牌資產

差別很大。

福利是發東西。
B2E 是賦予身份與感受：

• 不是給禮，而是給特權
• 不是給券，而是給尊榮
• 不是「你也有」，是「這是因為你」

身分認同 > 折扣優惠

身分是情緒貨幣。
而情緒貨幣，才會帶來自發分享與忠誠度。

Edenred 在哪個位置？

我們不是票券公司。
我們是：企業把員工拉進品牌生態的引擎。

我們幫企業做三件事：

1. 讓福利成為行銷語言
   員工收到的不是“一張券”，
   是“我屬於這個地方”的證據。
2. 讓員工成為市場入口
   員工在生活裡用 App、用券、分享體驗，
   是最自然的品牌展示。
3. 把企業文化變成消費能量
   員工不是拿福利，是活在品牌裡。

這就就是：B2E = 品牌內部生態 × 社會外溢效應

別人做會員 CRM，
Edenred 做「員工 CRM」：
企業照顧人，人照顧品牌。

如何讓員工成為品牌最強廣告？

不是叫大家發文。
不是寄信叫大家幫忙推廣。
不是列 KPI 要曝光數。

真正的方式是：
讓員工覺得不分享對不起自己。

也就是：

• 福利有故事性
• 使用有儀式感
• 品牌語言有溫度
• 權益有尊榮設計
• 連點券都長得像情緒

你讓員工有「自豪感」，
他自然就會：用、講、炫、帶、推、挺

不是工具拉，人自己走。

B2E 不是趨勢，是已經在發生的現實

今天的品牌最怕什麼？不是競爭者，而是無感。

而真正能讓品牌「有感」的第一批人，
不是市場外的人，是坐在你公司裡的人。

你想被外界相信？
先讓裡面的人幸福。

你想讓品牌被傳？
先讓員工願意說。

你想打造信仰？
先讓員工感覺光榮。

最長久的護城河不是技術、不是產品、不是折扣...
而是人願意挺你。

這就是 B2E。
不是 HR tool，而是品牌能源循環。