在這個「人比產品更有說服力」的時代，品牌溝通早已不只靠廣告與名人代言，而是來自企業內部最真實的聲音：員工。
許多企業投入大量資源設計員工福利，但這些福利故事如果只停留在內網公告與 HR 報表中，就錯失了讓品牌價值被看見、被感受、被傳播的機會。
讓員工福利成為品牌內容的一部分，不僅能強化內部歸屬感，更能在外部市場建立雇主品牌與企業文化形象。這不只是 HR 的事，更是行銷與品牌團隊共同的機會。
從內部福利走向外部品牌：為什麼值得這麼做？
1. 福利制度是「可被體驗的價值觀」
品牌文化常被抽象地定義為「我們是什麼樣的人」，而福利制度正是將文化落地的具體方式。例如：
- 提供「彈性工時」，代表信任與尊重員工生活主權。
- 補助「親子育兒津貼」，彰顯企業對家庭友善的承諾。
- 設立「心理諮商補助」，展現對心理健康的重視。
這些制度不僅服務員工，更構成品牌價值觀的實體化場景。而社群，正是這些場景被看見、轉述、擴散的通道。
2. 員工故事比產品更容易建立信任
根據 Edelman 的《信任報告》，「企業員工」是僅次於「朋友與家人」的可信來源之一。當一位工程師、設計師或客服人員說出自己如何被公司照顧、成長、改變，比任何企業自說自話都更有說服力。
而且這些內容具備以下優勢：
- 更具真實性，降低「廣告」感
- 更容易引發共鳴，促進互動與分享
- 有助於招募與雇主品牌推廣（尤其是 LinkedIn、IG）
如何把「員工福利」變成「品牌內容」？
下是三個階段的操作架構，幫助你把福利制度變成社群策略的一環：
第一步：挑出能「說故事」的福利亮點
不是每項福利都適合對外說明，而是要挑出那些具有以下特質的福利：
| 條件 |
說明 |
範例 |
| 與公司文化強連結 |
不只是市場共通福利，而是有你們特色的 |
生日放假 →「我們相信每個人的人生值得慶祝」 |
| 有情感共鳴點 |
能觸發「我也希望有這樣的公司」的情緒 |
員工旅遊補助、一對一職涯教練計畫 |
| 可視覺化／故事化 |
能透過照片、影片、短文具象呈現 |
員工帶寵物上班的日常、彈性工時使用實例 |
舉例來說，若公司有提供「心理諮詢津貼」，可從這樣的切角切入：
- 攝影企劃：拍攝員工舒壓儀式（冥想、閱讀、運動等）
- 分享文：「我曾經 burnout，是這項福利讓我重新找回生活節奏」
- 團隊合作活動：「我們團隊每週五會進行情緒 check-in，這不是業績會議，但更重要」
第二步：建立社群「福利內容編輯框架」
讓福利從「公告欄訊息」進化成「品牌內容」，你需要一套內容結構。以下是一種建議方式：
| 名稱 |
內容範例 |
| 福利介紹 |
簡單一句話說明制度，如「每位員工每年有 5,000 元學習補助」 |
| 員工故事 |
「我用這筆補助學了 UX 設計，並申請了內部轉職」 |
| 圖片或影片 |
上課實景、結訓證書、學習過程紀錄 |
| 延伸 CTA |
「你會怎麼使用這筆學習基金？」／「下一個想轉職的人是你嗎？」 |
透過這種形式設計，你的每則福利貼文都會有故事、有情緒、有互動點。
第三步：搭配社群節奏與品牌語調發佈
員工福利內容不該只是突發發佈，而應融入品牌社群的整體節奏中，例如：
- 週三內部日：「每週三 spotlight 一位員工的福利使用故事」
- 月末 recap：「這個月有多少人用了 EdenPass？最熱門項目是什麼？」
- 節日切角：「母親節特輯——我們員工怎麼用親子福利陪媽媽慶祝」
同時保持語調與品牌個性一致，像你們的對外溝通一樣活潑、有梗、有溫度。
實例解析：品牌如何善用福利故事打動社群？
台灣星巴克：把「照顧人」變成日常敘事
星巴克除了經典的福利制度（免費飲品、同仁咖啡豆），更透過 IG 不定期分享夥伴故事，例如：
- 「我從工讀生一路做到門市經理，中間還有公司幫我圓夢去美國培訓」
- 「我們店今天有位新手上線，大家都在後台幫她加油」
這些不是在推銷福利，而是讓你感受到——這家公司是真的「看見人」。
Pinkoi：在社群中示範「彈性文化的日常感」
Pinkoi 曾分享一篇文章〈我們怎麼定義工作？從 Pinkoi 的彈性工作文化談起〉，其中搭配員工日常照（如咖啡廳上班、帶小孩的畫面）與第一人稱訪談，讓彈性不再只是抽象名詞，而是可感、可分享的品牌生活。
小型企業也能做：用日常紀錄創造親切距離
一家不到 50 人的設計公司，固定在 IG 上傳員工「福利日」紀錄，例如：
- 公司一起去看展（福利補助）
- 午餐時間共煮計畫（辦公室伙食福利）
- 寵物來上班日（友善寵物政策）
雖然資源有限，但「真實」與「一致」讓這些內容比許多大品牌更有感染力。
讓員工主動參與內容生成
內容最有力的時候，是它不是由行銷部寫出來的。
- 提供一個「福利筆記活動」：鼓勵員工分享如何使用福利，並挑選精選故事上架官網／社群
- 設計內部 hashtag，例如 #MyEdenred，方便員工自行發文、擴散
- 舉辦年度「最佳福利故事獎」，鼓勵不同部門上傳短影音參賽
這些方法不僅減輕內容製作壓力，更能增加參與感與認同感。
常見錯誤與避開方式
| 誤區 |
修正建議 |
| 福利制度講得太制式 |
聚焦使用者的故事與轉變，而不是制度條文 |
| 社群內容太 HR 口吻 |
轉換成第一人稱說法，讓員工自己說 |
| 重複發相同內容 |
拆解為不同切角：流程、感受、成果、趣事 |
| 忽略品牌語調一致性 |
統一設計風格與內容語言，讓福利內容也「像品牌」 |
員工福利不只是福利，而是品牌的一部分
把員工福利從「HR 的事」拉進「品牌策略」，是企業內容行銷最具潛力的一步。
在這個「信任稀缺」的時代，一則員工親口說出的故事，勝過一千則產品廣告。
從今天開始，把福利當作故事素材、品牌聲音的延伸、社群經營的原料庫，你會發現：
你說的每一句關於照顧員工的話，也正在塑造你對外的品牌樣貌。
