行銷活動送什麼?不妨考慮電子禮券
隨著數位化時代的到來,電子禮券逐漸成為行銷活動中的新寵。相比傳統的紙質禮券,電子禮券具有便捷、高效、...
LINE行銷該怎麼做?本文將介紹5種LINE行銷策略、7種LINE行銷活動,以及各式LINE行銷工具及功用,最後還會分享使用LINE行銷工具推薦利用哪個品牌的服務來進行,助你掌握LINE行銷的精髓。
LINE 行銷是以 LINE 公司提供給企業主的 LINE Official Account 來進行,LINE Official Account 中文名稱是 LINE 官方帳號(或可稱為 LINE @、LINE OA),LINE 官方帳號跟私人帳號不同,是專門開發做為商業使用的服務,品牌端可以透過官方帳號針對不同客戶擬定不同的行銷方式,結合「LINE 即時回覆特性」與「個人化資訊提供」,為客戶打造更舒適的使用體驗,加深與品牌的連結。
透過 LINE 抽獎活動模組、加好友遊戲工具,品牌可以透過 LINE 官方帳號舉行抽獎活動,獎項可包含實體禮物或虛擬優惠券,吸引消費者參加活動的同時,還可與品牌互動、加深對品牌的好印象,更可能因為覺得活動有趣好玩,而將抽獎連結或 LINE 官方帳號分享給其他人,增加品牌曝光度與好友人數。
會員推薦(Member get Member,簡稱 MGM)是指讓舊會員推薦新客戶成為會員的行銷方式,當新會員成功加入,舊會員就能獲得折扣、優惠等獎勵,透過 LINE 外掛模組,會員推薦獎勵機制可在 LINE 官方帳號使用,鼓勵舊會員主動宣傳品牌官方帳號以獲取新客戶,讓品牌方省下更多行銷成本。
由於各大品牌都會經營自家 LINE 官方帳號,這使得客戶可能在一天內收到太多訊息,而對官方帳號產生厭煩感,因此品牌需在官方帳號中提供有價值的內容,如定期發布有趣的品牌小知識。或不定期舉辦有吸引力的專屬活動,如 LINE 好友專屬的折扣券、試吃券抽獎等,讓顧客感受到成為 LINE 會員的價值。
線上線下整合(Online Merge Offline,簡稱 OMO),指的是以消費者為中心的「全渠道行銷」是目前的行銷趨勢,亦即減少消費者與品牌接觸的斷點,無論消費者在線上還是線下聯繫品牌,都能得到最即時、最適切的服務。品牌可以在線上辦理活動,鼓勵消費者加入 LINE 官方帳號,增加品牌的潛在顧客,而在線下實體店面也可搭配活動,吸引消費者使用 QR code 加入 LINE 官方帳號,讓線下的客戶也有機會享受線上的服務與便利,打造更全面、更細緻的消費體驗。
LINE 官方帳號除了可以發送各式資訊外,更能協助品牌進行導購行銷,品牌可以蒐集官方帳號後台數據,透過分析,搭配自動化行銷工具,針對特定客戶群發送個人化的導購資訊,如購物車未結帳提醒、會員資格到期提醒、優惠券到期前通知、個人化的優惠方案等,提高顧客消費機率。
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LINE 圖文選單位於 LINE 官方帳號中聊天畫面的最下方,可以理解為是品牌為會員整理的「品牌資訊懶人包+快捷鍵」功能,在圖文選單中,會員可以透過點擊,前往查看官網最新資訊、連結社群 FB、IG 粉專、了解菜單或價目表等服務資訊、查詢門市位置等,一個設計良好的圖文選單,能讓消費者快速獲得資訊,擁有更好的使用體驗。
LINE 圖文訊息是官方帳號傳送給會員的訊息,但並非以文字呈現,而是利用「圖片」吸引會員目光,設計概念比較像是海報,用「簡短的文字」及「吸睛的圖片」讓消費者立即掌握品牌想傳達的訊息,通常會用來發佈品牌最新資訊、特殊活動等內容,而圖文訊息還可搭配連結,引導消費者點擊,增加後續購買機率。
LINE 群發訊息功能可以讓官方帳號像是好友一樣傳送訊息給會員,更可以決定哪些訊息要發給哪些會員。舉例來說,新品上市的訊息可以發給所有會員,但舉辦親子活動的訊息則可針對有小孩的會員發送,避免推播給單身會員,透過精準的分眾行銷,品牌可以吸引會員的注意力,增加會員的黏著度。
LINE 標籤可以讓品牌端在 LINE 官方帳號後台將會員分類,並可為會員進行標註,比如標註「年齡區間」、「透過某活動加入」、「性別」等資訊,讓品牌能獲得會員的初步資訊,推測他們的興趣、偏好或加入會員的動機,並據此資訊來推薦會員可能有興趣的產品或服務,儘可能精準的向會員進行行銷。
在 LINE 官方帳號裡,品牌端可以針對簡易的品牌資訊設定 LINE 關鍵字自動回覆,舉例來說若客戶在對話中提到「價目表」,官方帳號便能自動回覆價目表的照片或文字訊息,從而節省時間和客服的人力成本,減少客戶等待的時間,快速得到所需資訊,提高使用官方帳號的滿意度
想透過活動增加 LINE 官方帳號的好友人數嗎?可以嘗試辦理行銷活動,並在活動設計中搭配贈送 LINE Points 點數作為參加禮,引導新客戶到 LINE 上成為官方帳號的好友,LINE 在台灣的活躍用戶數眾多,因此獲得 LINE Points 會是很好的誘因,也方便後續會員使用。
品牌可透過 LINE 官方帳號向會員發送電子優惠券,選擇特定時間來發送來維持與顧客的長期關係,比如在會員生日時送上生日專屬店鋪優惠券,在線上留住顧客的心,並直接在線下轉換成消費。或搭配活動進行 OMO 行銷,在母親節、父親節等節日搭配特定活動發送,串連線上、線下的銷售機會。
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看完以上 LINE 行銷的相關內容,是否對於 LINE 官方帳號有更多認識了呢?透過辦理各式活動,吸引新客戶加入品牌 LINE 官方帳號,能讓品牌提供顧客方便、即時、暢通的溝通管道,現在就用宜睿推出的 LINE 官方帳號增粉器派送活動禮物,抓住顧客的心吧!
Edenred 宜睿的目標是成為品牌行銷時的最佳助力,而為了帶給您最便捷的增粉服務,我們推出更方便的 LINE 官方增粉方案、更快速的禮券採購方式、與更省力的送禮流程。最後,數位禮贈仍然堅守「送禮的初心」,用多樣化的禮券選擇拉近送禮者與收禮者之間的距離,使品牌輕鬆維繫與顧客之間的長期關係,致力為雙方打造更便捷的全方位「心」體驗。
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Edenred宜睿智慧來自法國,是台灣最大的電子票券發行商。 自2010年在台灣成立以來,Edenred宜睿智慧已為超過上千間企業導入數位員工福利。提供的合作通路超過百家連鎖品牌,包括百貨、量販超市、四大超商、速食餐飲、休閒娛樂和各大電商。 Ednered宜睿智慧不僅在員工福利方面受到歡迎,還在行銷禮贈領域中發揮著重要作用。透過跨通路的便利性,Edenred宜睿智慧打造了行銷禮贈中的紅利、兌點和小額贈品等多項服務,特別適用於速食店、餐廳和超商等生活場景。 此外,Edenred宜睿智慧致力於實踐CSR企業社會責任目標,並以「Ideal」核心理念為指引,推動品質生活、綠色環保和理念追求。他們的使命是打造美好工作環境,並持續引領企業實踐綠色永續,成為幸福企業典範。