LINE行銷5種策略、7種行銷工具一次看，經營LINE官方帳號必知！

LINE行銷該怎麼做？本文將介紹5種LINE行銷策略、7種LINE行銷活動，以及各式LINE行銷工具及功用，最後還會分享使用LINE行銷工具推薦利用哪個品牌的服務來進行，助你掌握LINE行銷的精髓。

一、LINE 行銷是什麼？透過 LINE 行銷有哪些優勢？

（一）LINE Official Account 官方帳號行銷

LINE 行銷是以 LINE 公司提供給企業主的 LINE Official Account 來進行，LINE Official Account 中文名稱是 LINE 官方帳號（或可稱為 LINE @、LINE OA），LINE 官方帳號跟私人帳號不同，是專門開發做為商業使用的服務，品牌端可以透過官方帳號針對不同客戶擬定不同的行銷方式，結合「LINE 即時回覆特性」與「個人化資訊提供」，為客戶打造更舒適的使用體驗，加深與品牌的連結。

（二）LINE 行銷 5 大優勢

• LINE 用戶眾多，可開發潛在受眾：依據 LINE 官方數據，目前 LINE 在台灣有 2,100 萬的活躍用戶數，幾乎佔了近 9 成的台灣人口，可見透過 LINE 可觸及的潛在用戶非常多。
• LINE 熟悉度高，受眾加入心理門檻低：幾乎每個人都有在使用 LINE ，因日常通訊每天都會用到，相對熟悉度更高。對客戶來說，加入 LINE 官方帳號的心理門檻通常比額外下載會員 APP 更低。
• LINE 不受演算法限制，可直接與會員溝通：只要客戶加入品牌 LINE 官方帳號，後續品牌端在帳號發布所有訊息都能直接傳送給用戶，不受 Google、FB、IG 等平台的自有演算法限制觸及人數。
• LINE 行銷預算更低廉，成本更彈性：建立擁有基礎功能的 LINE 官方帳號是免費的，後續若需要更多功能可以再購買，對品牌方來說具備更多預算上的彈性。
• LINE 行銷工具眾多，可直接使用：集點卡、優惠券等以往在線下使用的行銷工具，現在都能在 LINE 官方帳號上使用，更有圖文訊息、群發訊息功能，讓行銷做起來更輕鬆。

二、5 大 LINE 行銷策略與經營技巧

LINE 行銷活動 ＃1：LINE 抽獎活動

透過 LINE 抽獎活動模組、加好友遊戲工具，品牌可以透過 LINE 官方帳號舉行抽獎活動，獎項可包含實體禮物或虛擬優惠券，吸引消費者參加活動的同時，還可與品牌互動、加深對品牌的好印象，更可能因為覺得活動有趣好玩，而將抽獎連結或 LINE 官方帳號分享給其他人，增加品牌曝光度與好友人數。

LINE 行銷活動 ＃2：LINE 會員推薦獎勵（MGM）

會員推薦（Member get Member，簡稱 MGM）是指讓舊會員推薦新客戶成為會員的行銷方式，當新會員成功加入，舊會員就能獲得折扣、優惠等獎勵，透過 LINE 外掛模組，會員推薦獎勵機制可在 LINE 官方帳號使用，鼓勵舊會員主動宣傳品牌官方帳號以獲取新客戶，讓品牌方省下更多行銷成本。

LINE 行銷活動 ＃3：LINE 會員經營

由於各大品牌都會經營自家 LINE 官方帳號，這使得客戶可能在一天內收到太多訊息，而對官方帳號產生厭煩感，因此品牌需在官方帳號中提供有價值的內容，如定期發布有趣的品牌小知識。或不定期舉辦有吸引力的專屬活動，如 LINE 好友專屬的折扣券、試吃券抽獎等，讓顧客感受到成為 LINE 會員的價值。

LINE 行銷活動 ＃4：LINE 線上線下整合（OMO）

線上線下整合（Online Merge Offline，簡稱 OMO），指的是以消費者為中心的「全渠道行銷」是目前的行銷趨勢，亦即減少消費者與品牌接觸的斷點，無論消費者在線上還是線下聯繫品牌，都能得到最即時、最適切的服務。品牌可以在線上辦理活動，鼓勵消費者加入 LINE 官方帳號，增加品牌的潛在顧客，而在線下實體店面也可搭配活動，吸引消費者使用 QR code 加入 LINE 官方帳號，讓線下的客戶也有機會享受線上的服務與便利，打造更全面、更細緻的消費體驗。

LINE 行銷活動 ＃5：LINE 導購

LINE 官方帳號除了可以發送各式資訊外，更能協助品牌進行導購行銷，品牌可以蒐集官方帳號後台數據，透過分析，搭配自動化行銷工具，針對特定客戶群發送個人化的導購資訊，如購物車未結帳提醒、會員資格到期提醒、優惠券到期前通知、個人化的優惠方案等，提高顧客消費機率。

三、 LINE 行銷工具有哪些？7 大功能報你知！

LINE 行銷工具 ＃1：LINE 圖文選單

LINE 圖文選單位於 LINE 官方帳號中聊天畫面的最下方，可以理解為是品牌為會員整理的「品牌資訊懶人包＋快捷鍵」功能，在圖文選單中，會員可以透過點擊，前往查看官網最新資訊、連結社群 FB、IG 粉專、了解菜單或價目表等服務資訊、查詢門市位置等，一個設計良好的圖文選單，能讓消費者快速獲得資訊，擁有更好的使用體驗。

LINE 行銷工具 ＃2：LINE 圖文訊息

LINE 圖文訊息是官方帳號傳送給會員的訊息，但並非以文字呈現，而是利用「圖片」吸引會員目光，設計概念比較像是海報，用「簡短的文字」及「吸睛的圖片」讓消費者立即掌握品牌想傳達的訊息，通常會用來發佈品牌最新資訊、特殊活動等內容，而圖文訊息還可搭配連結，引導消費者點擊，增加後續購買機率。

LINE 行銷工具 ＃3：LINE 群發訊息

LINE 群發訊息功能可以讓官方帳號像是好友一樣傳送訊息給會員，更可以決定哪些訊息要發給哪些會員。舉例來說，新品上市的訊息可以發給所有會員，但舉辦親子活動的訊息則可針對有小孩的會員發送，避免推播給單身會員，透過精準的分眾行銷，品牌可以吸引會員的注意力，增加會員的黏著度。

LINE 行銷工具 ＃4：LINE 標籤

LINE 標籤可以讓品牌端在 LINE 官方帳號後台將會員分類，並可為會員進行標註，比如標註「年齡區間」、「透過某活動加入」、「性別」等資訊，讓品牌能獲得會員的初步資訊，推測他們的興趣、偏好或加入會員的動機，並據此資訊來推薦會員可能有興趣的產品或服務，儘可能精準的向會員進行行銷。

LINE 行銷工具 ＃5：LINE 關鍵字自動回覆

在 LINE 官方帳號裡，品牌端可以針對簡易的品牌資訊設定 LINE 關鍵字自動回覆，舉例來說若客戶在對話中提到「價目表」，官方帳號便能自動回覆價目表的照片或文字訊息，從而節省時間和客服的人力成本，減少客戶等待的時間，快速得到所需資訊，提高使用官方帳號的滿意度

LINE 行銷工具 ＃6：LINE Points 贈送

想透過活動增加 LINE 官方帳號的好友人數嗎？可以嘗試辦理行銷活動，並在活動設計中搭配贈送 LINE Points 點數作為參加禮，引導新客戶到 LINE 上成為官方帳號的好友，LINE 在台灣的活躍用戶數眾多，因此獲得 LINE Points 會是很好的誘因，也方便後續會員使用。

LINE 行銷工具 ＃7：LINE 優惠券

品牌可透過 LINE 官方帳號向會員發送電子優惠券，選擇特定時間來發送來維持與顧客的長期關係，比如在會員生日時送上生日專屬店鋪優惠券，在線上留住顧客的心，並直接在線下轉換成消費。或搭配活動進行 OMO 行銷，在母親節、父親節等節日搭配特定活動發送，串連線上、線下的銷售機會。

四、LINE 行銷工具推薦：Edenred 宜睿智慧 專屬 LINE 官方帳號增粉加速器

看完以上 LINE 行銷的相關內容，是否對於 LINE 官方帳號有更多認識了呢？透過辦理各式活動，吸引新客戶加入品牌 LINE 官方帳號，能讓品牌提供顧客方便、即時、暢通的溝通管道，現在就用宜睿推出的 LINE 官方帳號增粉器派送活動禮物，抓住顧客的心吧！

• 宜睿專屬 LINE 官方帳號增粉加速器：宜睿智慧致力於推出讓品牌端、收禮端都能滿意的數位禮券服務，現在更串連台灣人最常使用的通訊軟體 LINE，採購數位禮券後，即能透過活動連結，引導消費者進入「加好友頁面」，並於加入好友後立即派送活動贈品──數位禮券，讓品牌端輕鬆增加 LINE 官方帳號好友人數！
• 無須人力通知收禮者好方便：完成活動並加入好友後，收禮者可直接於 LINE 接收禮券通知，若收禮者未綁定 LINE 帳號，也會在 24 小時後發送禮券簡訊，訊息不漏接！
• 用超多元的禮券選擇寵愛新會員：宜睿致力於串連台灣百大好物品牌，品牌端可挑選的贈禮除了 LINE Points 還有眾多選項，包含家樂福、City Cafe、遠東百貨、屈臣氏等品牌的好禮即享券，讓品牌擁有更多寵愛會員的選擇。

Edenred 宜睿的目標是成為品牌行銷時的最佳助力，而為了帶給您最便捷的增粉服務，我們推出更方便的 LINE 官方增粉方案、更快速的禮券採購方式、與更省力的送禮流程。最後，數位禮贈仍然堅守「送禮的初心」，用多樣化的禮券選擇拉近送禮者與收禮者之間的距離，使品牌輕鬆維繫與顧客之間的長期關係，致力為雙方打造更便捷的全方位「心」體驗。