行銷活動送什麼?不妨考慮電子禮券
隨著數位化時代的到來,電子禮券逐漸成為行銷活動中的新寵。相比傳統的紙質禮券,電子禮券具有便捷、高效、...
行銷活動是什麼?本文將解析行銷活動的各種目的,並介紹不同行銷活動類型,還會分享行銷活動設計該如何做,助你一次搞懂所有概念,並提供最實用的行銷活動贈品推薦選項,讓你對行銷活動有更深的認識。
行銷活動指的是「推廣、宣傳產品或服務的行為和活動」,主要目的是協助公司「銷售」更多商品,為公司爭取更多盈利。因此行銷活動可能在不同通路執行,像線上可能舉辦快閃特賣,線下通路可舉辦會員專屬講座;行銷活動也可能同一時間有不同活動搭配執行,像在 LINE 官方帳號發送新品上市訊息,同時透過電子信箱寄送新品優惠券。行銷活動還有機會依據不同國家的文化而有不同形式,像在台灣可能會開設夜市快閃店,在日本則配合夏日慶典製作煙火大會的專屬 IG 濾鏡等。
「行銷活動」和「活動行銷」雖然名稱相似,但定義不同。行銷活動是由複雜的行銷策略所組成,包含的活動範圍非常廣泛,包含社群行銷、廣告行銷、口碑行銷等。
至於活動行銷是什麼?活動行銷是透過舉行「讓受眾可以實際參與的活動」來達成行銷目標,目標受眾可以與品牌產生互動,加深消費者對品牌的印象,同時增加品牌的曝光。活動行銷著重在舉行活動本身以及周邊帶來的行銷效益,透過活動建立品牌形象,像連鎖速食品牌麥當勞每年都會舉辦小麥麥體驗營,讓親子共同參加,傳遞「溫暖、歡樂」的品牌形象。可以說「活動行銷」是「行銷活動」的一種。
品牌形象的建立奠基於各方面的累積,視覺、聽覺上的塑造包含品牌名稱、品牌口號、品牌 LOGO、品牌故事、品牌調性等,除了視覺與聽覺的感受外,消費者的實際體驗也相當重要,像是品牌的服務流程,以及透過各式行銷活動來與消費者互動、建立信任度,都能慢慢使品牌的形象建立更完備,向消費者傳達一致的品牌核心理念。
透過各式行銷活動來宣傳品牌,首先獲得的利益就是品牌大量曝光,而曝光會帶來知名度,當品牌擁有一定知名度後,消費者就會對品牌有初步認知,就算現在沒有購買,未來也有可能成為該品牌旗下產品的客戶。而消費者準備購買、正在幾款商品中猶豫時,有大品牌光環加持的商品更可能成為消費者的最終選擇。
可以透過各式各樣的行銷策略,來達成產品的曝光與銷售,如在新品上市前,就能先透過社群行銷露出資訊,預先進行行銷,而當新品上市後可以舉辦試吃、試用的行銷活動來增加購買率,最後還能搭配新品促銷活動來提升銷售業績,為產品增加曝光度與銷售機會。
獲取新顧客的成本遠比維持舊顧客的成本更高,因此如果能透過有效的行銷活動,維繫與顧客的長期關係,就能讓他們願意再次購買品牌的產品,像許多品牌都會推出特殊包裝、會員限定購買的活動,精美的包裝能讓消費者自動為產品拍照上傳,順帶協助品牌在社群上曝光,而會員限定活動能讓消費者感受到專屬禮遇,增加日後回購產品的機率。
產品發佈會(Product Launch),或稱新品發佈會,本質上是一場「宣傳新品的活動」,會上將揭露產品第一手消息,包含新產品的特色、與舊產品的差異、新開發的功能等,並邀請媒體、公眾人物、網紅等具備媒體影響力的人士參與,希望他們能在會後提及新產品的資訊,增加新品的曝光。
快閃店(Pop-up Shop)是在人潮聚集的場所開設「非長期」的店鋪,通常店鋪設計都極具創意,能吸引消費者的注意,進而拍照、進入店內體驗商品,快閃店主要目的可能並不是在線下的快閃店鋪增加銷售,而是導引消費者至線上官網消費,拉提總體銷售量,另一方面,快閃店創造的聲量可增加品牌的知名度與曝光,讓更多消費者認識品牌。
網路研討會(Webinar)是一種在線上舉行的研討會,品牌通常會透過製作好的簡報,向參與者,也就是潛在消費者,分享某一個特定領域的專業,比如像是行銷公司就能分享某個行銷活動的成果及反思,在活動過程中,品牌是分享專業知識的專家,因此能提升品牌的專業形象、提高知名度。
實體講座(Lecture)通常會由主辦方邀請講者來進行,讓講者分享與公司產品或服務相關的內容。實體講座在開放報名時多以線上資訊來宣傳,但參與者最終會實體參加,因此可以達到線上、線下的雙重曝光效果,若講座具備專業性,更能增加參與者對品牌的信任度,同時講座會後通常有問答、交流時間,此時也是品牌趁機宣傳公司產品與服務的好時機。
VIP 客戶往往對品牌有更高的忠誠度,為其辦理限定活動,能給予客戶「尊榮感」、「專屬感」,VIP 可分為很多等級,VIP 活動也有很多種,像會員入會禮、首購禮、生日禮、週年慶封館購物活動等,這些活動能維繫品牌與客戶之間的關係,讓顧客從一般客戶慢慢變成「忠實客戶」,也讓品牌擁有穩定銷售量。
廣告行銷(Advertising)是一種在各式媒體付費刊登資訊的行銷方式,包含線下與線上,線下常見的有看板、傳單、宣傳車等,線上則包含 IG、FB 等社群媒體上的廣告,這些廣告通常會盡量傳遞一致的訊息,比如強調品牌特色、宣傳優惠活動促使消費者購買等。
優惠活動(Sales Promotion)是指在短期內提供某些產品的折扣優惠,促使消費者在期限內購買,提升銷售量,常見的方式有搭配特殊節慶行銷,如母親節打 8 折優惠,或優惠券行銷,在優惠券時效內才能享有特殊折扣,也可能透過贈品行銷,提供買一送一優惠,增加顧客購買率。
如果想做活動行銷來達成行銷目標,該如何擬定活動流程?後續活動規劃完成後,又該如何提前以各種行銷方式增加活動的曝光呢?以下會分享設計活動該注意的各項重點。
籌辦一場活動,首先要分析的便是本次活動的「目標受眾」。品牌方須先確認目標客群的設定,是年輕人或中年族群?再針對受眾的喜好,擬定適合的活動行銷方式,像年輕人會更喜歡快閃店、參加線上研討會或新品發佈會,而中年族群可能更偏好實體的活動。
在進行活動企劃時,可思考是否讓活動參與者在參與活動後收到贈品,實體禮物應盡可能展現創意,虛擬禮物則可以往實用的方向思考,像是數位禮券就是一個很好的選擇,可以用小額禮券,作為行銷活動的禮物,提高參與者的參加動機。
在確認目標受眾與活動企劃的內容後,接下來就需要確認本次活動希望達成的行銷目標,例如本次活動的目標是「希望能讓更多年輕人認識我們的品牌」,那麼具體的活動 KPI 可以是:「本次活動吸引超過 3,000 名年紀位於 20~30 歲的參與者參加」,或是「本次活動登錄領取禮物的參與者,年齡區間在 20~30 歲的比例要高於 70%」等。
在擬定確切的行銷目標後,就能開始規劃如何分配本次活動的預算,扣除活動本身所需的花費,剩下的行銷預算分配可依照受眾喜好及在各社群的活躍度,來挑選適合露出本次活動資訊的平台,像如果活動目標是希望能來參加的都是年輕人,就可以多在 IG、FB、TikTok 等平台進行社群行銷或下廣告,提高本次活動的曝光度,讓預算效益最大化。
活動前期準備完成後,接著就是逐步在各個平台,線上或線下進行本次活動的推廣,讓更多人知道本次的活動,以下會分享常見的活動行銷手法。
口碑行銷(Word of Mouth Marketing,WOMM)指的是消費者分享對品牌的評價與個人體驗,藉此達到資訊的擴散,讓更多人了解該品牌、或購買該品牌的產品。雖然行銷活動的目的有時並不是獲得直接的銷售量,但可以使用此方法來作為活動的強力宣傳,具體做法可以請 KOL 先體驗這次的行銷活動,然後再製作成短影音、貼文等放到社群上,預先進行活動曝光。
電子報行銷(Electronic Direct Mail)是指透過電子郵件維持品牌與客戶的關係,通常會訂閱電子報服務的都是舊客戶,但如果品牌曾透過其他活動獲得潛在用戶的信箱地址,也能透過此方式觸及新用戶。利用電子報行銷的方式來增加活動曝光的具體做法是,寄送本次活動的相關資訊給電子報用戶,確保新舊客戶們都能收到活動資訊。
廣告投放是透過廣告的形式,在各個平台露出本次活動的內容,包含線上與線下的廣告,若活動是線下舉行,那麼具體的做法可能是在線下店鋪貼上活動海報,或在客戶購物時發送活動宣傳小卡,搭配線上投放網路廣告,吸引相對應的族群前來參加。
品牌通常會經營各種社群如 FB、IG、Threads 等,如果平常有在社群上與粉絲們進行互動,那麼就很適合在社群上進行社群行銷(Social Media Marketing),具體做法是在社群上安排曝光日程,逐步露出活動的內容,提升活動的曝光度、討論度,讓平常有在關注品牌的粉絲們可以立即獲得第一手的活動資訊。
在一連串的行銷宣傳與正式的活動結束後,品牌方需要評估活動成效,依據一開始訂定的活動 KPI 來確認本次活動的目標是否達成,以及如果沒有達成,在哪一個環節需要改進,進行整體的綜效評估及分析,讓後續規劃要辦的活動能越辦越好。
看完以上的行銷活動相關知識,是否對於行銷活動該如何辦理有更多認識了呢?其實一場好的行銷活動,除了能觸及潛在客戶,更能加深與現有客戶的聯繫,同時還可擴大品牌的知名度、增加曝光,而為了讓參與者在參加活動後,得到及時的回饋,可以選擇贈送數位禮券作為小禮物,讓實用的禮券抓住顧客的心!
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